Дорогие друзья!

В связи с истечением срока действия соглашения на ТМ Кристальная, с 1-го июля 2016 г. вся вода, произведенная на нашем заводе в Уфе, будет продаваться под именем «Сестрица».

Новый сайт и мобильное приложение помогут вам облегчить заказ воды!
На сайте Сестрицы доступно: заказ воды в два клика, интернет-магазин, расширенный личный кабинет – теперь Вы можете отслеживать историю заказов, следить за накоплением бонусов и новыми акциями.

Все личные данные и доступы так же будут перенесены. Для авторизации на новом сайте необходимо ввести имеющийся логин и пароль. В случае возникновения каких-либо проблем или вопросов, отправляйте их на временный почтовый ящик help-voda-sestrica@mail.ru (круглосуточно). Надеемся, вы быстро привыкните к новому сервису и он вам понравится!

Ваш город:
хвалите
и жалуйтесь

Отзывы клиентов

Людмила, г Чебоксары
1 августа 2017
Мы, коллектив большого предприятия, хотим выразить большую благодарность водителю Дмитрию, который регулярно доставляем воду в наш офис. Дмитрий всегда вежлив и компетентен в своей работе, всегда ответит на интересующие нас вопросы. Доставка воды всегда осуществляется во время, без задержек. Так хотелось бы выразить благодарность девушкам диспетчерам за их вежливое и культурное обслуживание по телефону.
ришат, г Казань
31 июля 2017
здравствуйте.при доставке воды опоздали на 10 минут.по вашим правилам вы должны были взять с заказа намного меньше.хотя ваш водитель взял полную стоимость.не хорошо обманывать
Ответ магазина Добрый день, Ришат. По условиям, указанным на нашем сайте:  "Если воду доставили с опозданием более, чем на 1 час без предварительного предупреждения, компания выплатит Вам компенсацию в размере 50% от стоимости заказа".   В Вашем случае компенсация не предоставляется. Мы благодарим Вас за отзыв  и надеемся на  дальнейшее сотрудничество.
Добрый день, Ришат. По условиям, указанным на нашем сайте:  "Если воду доставили с опозданием более, чем на 1 час без предварительного предупреждения, компания выплатит Вам компенсацию в размере 50% от стоимости заказа".   В Вашем случае компенсация не предоставляется. Мы благодарим Вас за отзыв  и надеемся на  дальнейшее сотрудничество.
Фарида, г Казань
26 июля 2017
Добрый день. Хотим поблагодарить ваших водителей, которые доставляют нам воду. Раньше проживали на Ломжинской, постоянно были какие то проблемы, приходилось даже забирать самим. Но не так давно переехали на Чуйкова. Качество доставки разительно отличается. Водитель опрятный, всегда позвонит, доставка во время. Никаких проблем. По всему бы городу такие ездили.Так же огромная благодарность вашим диспетчерам. Никогда не было претензий. Всегда входят в положение. Спасибо вам за вашу вкусную воду и добросовестных сотрудников.
Ответ магазина Добрый день, Фарида. Благодарим Вас за выбор воды "Сестрица" и теплые слова в адрес наших сотрудников. Жалеем, что ранее Вы испытывали неудобства с доставкой и очень рады, что теперь качество наших услуг и вкус воды "Сестрица" полностью удовлетворяет Вашим требованиям. Желаем Здоровья Вам и Вашей семье. Ждем Ваших заказов.
Добрый день, Фарида. Благодарим Вас за выбор воды "Сестрица" и теплые слова в адрес наших сотрудников. Жалеем, что ранее Вы испытывали неудобства с доставкой и очень рады, что теперь качество наших услуг и вкус воды "Сестрица" полностью удовлетворяет Вашим требованиям. Желаем Здоровья Вам и Вашей семье. Ждем Ваших заказов.
Татьяна, г Нижний Новгород
25 июля 2017
Решили поучаствовать в акции по которой получаешь бутыль воды бесплатно при предъявлении промокода при просмотре мультфильма. Оказалось все развод. Обещанный промокод ждем третью неделю. Звонили менеджеру сказали на номер который начинается на 930 не отсылают, дала номер на 920, до сих пор ничего не приходит.
Ответ магазина Здравствуйте, Татьяна. Благодарим Вас за выбор воды Сестрица! Вы молодцы, что заботитесь о своем здоровье и здоровье своих близких.  К сожалению, Вы являетесь незарегистрированным пользователем, поэтому в настоящее время мы не можем ответить на Ваш вопрос. Для уточнения информации приносим Вас связаться с нами по тел.2570777.
Здравствуйте, Татьяна. Благодарим Вас за выбор воды Сестрица! Вы молодцы, что заботитесь о своем здоровье и здоровье своих близких.  К сожалению, Вы являетесь незарегистрированным пользователем, поэтому в настоящее время мы не можем ответить на Ваш вопрос. Для уточнения информации приносим Вас связаться с нами по тел.2570777.
Анастасия, г Уфа
21 июля 2017
Доброго времени суток! Заказывала воду через "Кристальную" на протяжении лет 7. Со сменой наименования сменилось отношение ко мне, как к клиенту. Привозили воду в дырявом бутыле, как уже было сказано в отзыве ниже. Хотя я этот момент спустила им с рук. У дома стоит шлагбаум в 15 метрах от подъезда. Ни разу за 7 лет не возникало проблем с ним. У меня нет ключа от шлагбаума, мне отказали в доставке воды, ввиду того, что грузчик отказался донести воду. Считают нормальным, что я должна в пол 9 утра с маленьким ребенком носится по соседям и искать ключ от шлагбаума. Не советую. Перехожу на другую организацию. Очень разочарована.
Ответ магазина Анастасия, добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.Мы очень сожалеем, что Вам довелось столкнуться с возникшей ситуацией! Примите наши искренние извинения!
Чтобы разобраться в Вашей ситуации просьба сообщить адрес доставки, либо контактный телефон и в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер по рекламациям в целях урегулирования вопроса по качеству выполненных работ.
Ещё раз благодарим за то, что Вы нашли время и оперативно сообщили нам своё мнение – оно очень важно для нас!
Анастасия, добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.Мы очень сожалеем, что Вам довелось столкнуться с возникшей ситуацией! Примите наши искренние извинения!
Чтобы разобраться в Вашей ситуации просьба сообщить адрес доставки, либо контактный телефон и в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер по рекламациям в целях урегулирования вопроса по качеству выполненных работ.
Ещё раз благодарим за то, что Вы нашли время и оперативно сообщили нам своё мнение – оно очень важно для нас!
Дмитрий, г Нижний Новгород
18 июля 2017
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на доставку воды. Мы заказали 17 июля доставку воды на 18 июля с 18.00 до 21.00.Номер заказа 199075. Воды так и не дождались и звонка предупредительного тоже не было. Оставили нас без воды!
Ответ магазина Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо Вам за выбор чистой, природный воды "Сестрица". Вы, молодцы, что заботитесь о своем здоровье и здоровье своих близких. Да, Ваш заказ номер 199075  оформлен на 18.07.2017 с интервалом доставки с 18:00 до 21:00,но по ошибке менеджера заказ был удален. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обещаем в дальнейшем быть внимательнее, не  допускать подобных ошибок и в качестве компенсации привезем Вам водичку со скидкой 50%. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо Вам за выбор чистой, природный воды "Сестрица". Вы, молодцы, что заботитесь о своем здоровье и здоровье своих близких. Да, Ваш заказ номер 199075  оформлен на 18.07.2017 с интервалом доставки с 18:00 до 21:00,но по ошибке менеджера заказ был удален. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обещаем в дальнейшем быть внимательнее, не  допускать подобных ошибок и в качестве компенсации привезем Вам водичку со скидкой 50%. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Елена, г Уфа
10 июля 2017
ужасное обслуживание в г Уфе.Привозят воду в дырявых бутылках
10.07.2017г привезли воду в дырявой бутылке она разлилась затопила все.Приемщики полные хамы...отключают телефон если им пытаешься предъявить претензию.
Ответ магазина Елена, добрый день!
Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства ,но к сожалению такое случается, при транспортировке в некоторых бутылях могут  образоваться  микротрещины, которые сразу увидеть невозможно .В таких случаях обязательно сообщайте о данной проблеме по номеру 292-49-00 и Вам сделают бесплатную замену.Надеемся на понимание и на дальнейшее сотрудничество .Спасибо за Ваш отзыв!
Елена, добрый день!
Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства ,но к сожалению такое случается, при транспортировке в некоторых бутылях могут  образоваться  микротрещины, которые сразу увидеть невозможно .В таких случаях обязательно сообщайте о данной проблеме по номеру 292-49-00 и Вам сделают бесплатную замену.Надеемся на понимание и на дальнейшее сотрудничество .Спасибо за Ваш отзыв!
Антон, г Нижний Новгород
6 июля 2017
Ответ компании сестрица на "Марина, г Нижний Новгород 6 июля 2017" является ложью! Сотрудники доставляющие воду одеты в что попало! Вода из бутылки имеет запах и привкус метала! И помпа или кулер не при чём. Сколько же должно попасть пыли в бутылку что бы запустить такой адский процесс размножения зелени...  И всё что вы пишете о вашей воде является ложью!
Вопросы с тарой так же попадают под статью!
Пробка от бутылки достаточно легко забивается либо рукой, либо спец.инструментом.
Т.к. информации об вукупе на момент 06.07.2017 ни где нет!
Но это всё лирика, т.к. со слов ваших работников: "Всё разливается из одного крана и тут не по далёку.". Полностью тыкать вас носом в ваши дела я не собираюсь. Т.к. вы сами всё знаете!
Ответ магазина Здравствуйте,
вода "Сестрица" - открытая и честная компания, работающая в рамках законодательства РФ, имеет современное производство , работающее по стандартам ХАССП. Ежемесячно 30 000 нижегородцев являются нашими покупателями, часть из них уже побывали на заводе и своими глазами увидели весь технологический процесс производства воды "Сестрица" от итальянской линии розлива Bardi , автоматической упаковки до складирования готовой продукции. На нашем сайте вы так же можете ознакомиться с производством воды "Сестрица"  
http://voda-sestrica.ru/o-vode/proizvodstvo/  и записаться на экскурсию http://nnovgorod.voda-sestrica.ru/o-vode/ekskursiya/
Благодарим вас за отзыв.
Здравствуйте,
вода "Сестрица" - открытая и честная компания, работающая в рамках законодательства РФ, имеет современное производство , работающее по стандартам ХАССП. Ежемесячно 30 000 нижегородцев являются нашими покупателями, часть из них уже побывали на заводе и своими глазами увидели весь технологический процесс производства воды "Сестрица" от итальянской линии розлива Bardi , автоматической упаковки до складирования готовой продукции. На нашем сайте вы так же можете ознакомиться с производством воды "Сестрица"  http://voda-sestrica.ru/o-vode/proizvodstvo/  и записаться на экскурсию http://nnovgorod.voda-sestrica.ru/o-vode/ekskursiya/
Благодарим вас за отзыв.
Марина, г Нижний Новгород
6 июля 2017
Ужасная компания в целом!!! Ужасная вода!!! Первые заказы вода была нормальная, после, в воде появился песок, вода зеленеет на 3 сутки! Договор с физическими лицами не заключают! При отказе от воды тару не принимают ссылаясь на то, что клиент тару выкупает у организации.
Очень часто видим как машина от Сестрицы заливает бутылки на ближайшей колонке.
Никогда больше не будем у них заказывать, а так же и советовать!
Ответ магазина Добрый день, Марина!
В закупоренной бутыли наличие песка и посторонних предметов невозможно. Производство «Сестрицы» оснащено современным оборудованием для бутилирования воды, строгий санитарный контроль организован в соответствии с международным стандартом. Испытательный центр «Сестрицы» проводит исследования качества исходной воды и готовой продукции на соответствие Единым санитарным требованиям более чем по 120 показателям качества.
Позеленение воды в весенне-летний период возможно по причине того, что в воздухе вместе с пылью летают споры сине-зеленой водоросли ,которые при попадании в воду под действием  солнечного света могут начать размножаться, и вода начинает зеленеть. Для того чтобы предотвратить позеленение воды, мы рекомендуем не держать открытую бутыль более 10 дней, оградить от прямых солнечных лучей,  а также проводить санобработку кулера раз в 3 месяца и промывать помпу при каждой смене бутыли.
Вода «Сестрица» разливается в поликарбонатные бутыли. Стоимость бутыли не включена в стоимость воды. Стоимость бутылей не является залоговой, бутыли возврату не подлежат, при первой покупке бутыли приобретаются и остаются в Вашей собственности.
Розлив воды "Сестрица" на колонке исключен. Компания "Сестрица" является лидерами по продажам бутилированной воды в ПФО и не рискует своим имиджем. Наши автомобили оклеяны с 4-х сторон фирменной рекламой, все водители одеты в фирменную одежду с логотипом Сестрица . Вода добывается в республике Марий Эл, разливается на современном заводе. Гарантия качества воды подтверждается сертификатом соответствия , каждая бутыль на производстве оснащена термоусадочным колпачком, и защитной пломбой, отклеив один раз такую наклейку , она больше не приклеивается, это служит защитой от подделки.  Приглашаем Вас посетить наш завод, на производство воды "Сестрица" организованы экскурсии. Спасибо за Ваш отзыв!
Добрый день, Марина!
В закупоренной бутыли наличие песка и посторонних предметов невозможно. Производство «Сестрицы» оснащено современным оборудованием для бутилирования воды, строгий санитарный контроль организован в соответствии с международным стандартом. Испытательный центр «Сестрицы» проводит исследования качества исходной воды и готовой продукции на соответствие Единым санитарным требованиям более чем по 120 показателям качества.
Позеленение воды в весенне-летний период возможно по причине того, что в воздухе вместе с пылью летают споры сине-зеленой водоросли ,которые при попадании в воду под действием  солнечного света могут начать размножаться, и вода начинает зеленеть. Для того чтобы предотвратить позеленение воды, мы рекомендуем не держать открытую бутыль более 10 дней, оградить от прямых солнечных лучей,  а также проводить санобработку кулера раз в 3 месяца и промывать помпу при каждой смене бутыли.
Вода «Сестрица» разливается в поликарбонатные бутыли. Стоимость бутыли не включена в стоимость воды. Стоимость бутылей не является залоговой, бутыли возврату не подлежат, при первой покупке бутыли приобретаются и остаются в Вашей собственности.
Розлив воды "Сестрица" на колонке исключен. Компания "Сестрица" является лидерами по продажам бутилированной воды в ПФО и не рискует своим имиджем. Наши автомобили оклеяны с 4-х сторон фирменной рекламой, все водители одеты в фирменную одежду с логотипом Сестрица . Вода добывается в республике Марий Эл, разливается на современном заводе. Гарантия качества воды подтверждается сертификатом соответствия , каждая бутыль на производстве оснащена термоусадочным колпачком, и защитной пломбой, отклеив один раз такую наклейку , она больше не приклеивается, это служит защитой от подделки.  Приглашаем Вас посетить наш завод, на производство воды "Сестрица" организованы экскурсии. Спасибо за Ваш отзыв!
Яна, г Нижний Новгород
5 июля 2017
Добрый день. Уже не в первый раз сталкиваюсь с проблемой при заказе воды через сайт. Захожу на сайт Сестрицы, нажимаю Заказ воды, далее ввожу количество сдаваемой тары (2), мне высвечивается сумма 310р. После нажатия Оформить заказ я ввожу свой пароль. Когда открываются мои данные, стоимость заказа почему-то уже указывается 390р. Первая мысль: вообще не заказывать воду и искать нового поставщика. Затем я нажимаю назад или обновляю страницу, и волшебным образом стоимость опять превращается в 310р.
Прошу вас проверить работу сайта и устранить неполадки, т.к. это доставляет неудобство.
Заранее спасибо.
Ответ магазина Здравствуйте Яна!
Спасибо за Ваш отзыв, возможно проблема заключается в следующем:
При входе на сайт у Вас указан другой город (не Нижний Новгород) и цена на воду встает из другого города, после авторизации происходит сбой цен. Такое возможно.
Если Вы будете оформлять заказ после авторизации, то таких проблем не будет.
Для авторизованного пользователя можно автоматический повторить предыдущий заказ, нажав на кнопку "Заказ воды", вы сразу попадете в корзину с сформированным заказом.
Здравствуйте Яна!
Спасибо за Ваш отзыв, возможно проблема заключается в следующем:
При входе на сайт у Вас указан другой город (не Нижний Новгород) и цена на воду встает из другого города, после авторизации происходит сбой цен. Такое возможно.
Если Вы будете оформлять заказ после авторизации, то таких проблем не будет.
Для авторизованного пользователя можно автоматический повторить предыдущий заказ, нажав на кнопку "Заказ воды", вы сразу попадете в корзину с сформированным заказом.

Написать отзыв