В случае возникновения каких-либо проблем или вопросов, обращайтесь в службу поддержки (раздел "Контакты").

Ваш город:
Уважаемые клиенты, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, по техническим причинам возможны проблемы с заказами он-лайн! Вы всегда можете оставить заказ воды по телефону круглосуточно!

Перейти на сайт

хвалите
и жалуйтесь

Отзывы клиентов

Наталья, г Уфа
15 февраля 2018
Обычно в магазинах покупаю минеральную воду, а тут пока выбирала наткнулась на питьевую воду "Сестрица" признаться честно: не люблю экспериментировать с покупкой воды.Бывает купишь, а она с каким-то противным привкусом или вообще такое ощущение что как будто из под крана набрали воду и продают. Вода очень понравилась, такая приятная на вкус, так легко пьется. Воду пить нужно очень много, для здоровья полезно. После того как начала пить воду "Сестрица"  меня очень обрадовало-стала худеть, так что это точно действенный метод похудения. Советую попробовать питьевую воду "Сестрица"
Ответ магазина Здравствуйте, Наталья. Употребляя бутилированную воду, Вы заботитесь о своем здоровье и здоровье своих близких. Мы искренне рады, что для этого Вы выбрали торговую марку "Сестрица" и надеемся, что и в дальнейшем Вы не будете разочарованы в своем выборе. Благодарим Вас за отзыв и желаем здоровья Вам и Вашей семье.
Здравствуйте, Наталья. Употребляя бутилированную воду, Вы заботитесь о своем здоровье и здоровье своих близких. Мы искренне рады, что для этого Вы выбрали торговую марку "Сестрица" и надеемся, что и в дальнейшем Вы не будете разочарованы в своем выборе. Благодарим Вас за отзыв и желаем здоровья Вам и Вашей семье.
Розалия, г Уфа
14 февраля 2018
Добрый день! Заказываем воду в класс, покупали по акции 15 баллонов и кулер в подарок. Отвратительная компания. Доставка ужасная. Заказывали 19 января, водитель приехал, не дошел до школы и уехал обратно. Не позвонил ни оператор, ни водитель!!! Каждый раз прошу установить воду сразу в кулер, потому что учитель в возрасте, а в школу не впускают родителей. Сегодня водитель не установил. Постоянные споры с водителем. Честно очень много нервов потратили на споры с ним. (не в первый раз)! Осталось 5 баллонов по акции и потом меняем компанию! Не вздумайте заказывать у этой компании для класса!!! Поберегите свои нервы!!!
Ответ магазина Розалия, добрый день!
Ваше обращение рассмотрено. С водителя взяты объяснения. Водитель пояснил, что 19.01.18г. по Вашему адресу не было возможности проезда - ворота были закрыты.Водитель и операторы пытались дозвониться до Вас по указанному в базе номеру, однако не дозвонились.
Что касается установки бутыли на кулер: если водителей просят об этом, они никогда не отказывают, тем более учителю в возрасте.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Розалия, добрый день!
Ваше обращение рассмотрено. С водителя взяты объяснения. Водитель пояснил, что 19.01.18г. по Вашему адресу не было возможности проезда - ворота были закрыты.Водитель и операторы пытались дозвониться до Вас по указанному в базе номеру, однако не дозвонились.
Что касается установки бутыли на кулер: если водителей просят об этом, они никогда не отказывают, тем более учителю в возрасте.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Александр, г Нижний Новгород
10 февраля 2018
Ужасное отношение к клиентам, лень позвонить и сказать, что домофон не работает, взяли уезали, перенесли дату заказа. Оператор упирается, что звонили, но ни одного звонка не было.
Ответ магазина Добрый день, Александр!
Да, действительно, ваш заказ был оформлен  на субботу 10.02.2018 с 09:00 до 15:00. Утром клиентам рассылаются смс-сообщения с двухчасовым интервалом доставки.
Водитель подъехал на Ваш адрес в 11:50, позвонил в домофон, дверь не открыли, после этого оператор  позвонил  на указанный Вами номер телефона, но трубку не взяли. По субботам доставка осуществляется в дежурном режиме по заранее составленному маршруту, вернуться сразу  на ваш адрес не было возможности, т.к. один водитель обслуживает несколько районов и другие клиенты также ждут свою водичку, поэтому водитель вернется к Вам чуть позже. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Надеемся на понимание и  дальнейшее сотрудничество.
Добрый день, Александр!
Да, действительно, ваш заказ был оформлен  на субботу 10.02.2018 с 09:00 до 15:00. Утром клиентам рассылаются смс-сообщения с двухчасовым интервалом доставки.
Водитель подъехал на Ваш адрес в 11:50, позвонил в домофон, дверь не открыли, после этого оператор  позвонил  на указанный Вами номер телефона, но трубку не взяли. По субботам доставка осуществляется в дежурном режиме по заранее составленному маршруту, вернуться сразу  на ваш адрес не было возможности, т.к. один водитель обслуживает несколько районов и другие клиенты также ждут свою водичку, поэтому водитель вернется к Вам чуть позже. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Надеемся на понимание и  дальнейшее сотрудничество.
Марина, г Казань
9 февраля 2018
Раньше не задумывалась о вкусе воды. После того как стали регулярно заказывать вашу водичку поняла, что из крана просто невозможно пить. Теперь если нет воды дома чистой, то просто караул. Спасибо вам за вкусную водичку.
Ответ магазина Здравствуйте, Марина! Замечательно, что вы заботитесь о здоровье и выбираете чистую и вкусную воду "Сестрица". Благодарим Вас за выбор нашей торговой марки и теплые слова.
Ждем Ваших заказов.
Здравствуйте, Марина! Замечательно, что вы заботитесь о здоровье и выбираете чистую и вкусную воду "Сестрица". Благодарим Вас за выбор нашей торговой марки и теплые слова.
Ждем Ваших заказов.
Юлия, г Казань
8 февраля 2018
Пока все УЖАСНО. Вкусная вода, приемлемые цены. Первые два раза доставили без нареканий. НО. Уже второй день безосновательно откладывают доставку на сутки!!! Ужасное отношение к клиентам! 05.02.2018 отложили доставку в связи с погодными условиями - все понимаю. 06.02.2018 у нас чистили двор - позвонили, сказали, что машина не может проехать. Я все понимаю, ничего, бывает. 07.02.2018 не было ни звонка, ни сообщения, воду просто НЕ ПРИВЕЗЛИ! 08.02.2017 утром пришло сообщение на телефон, что воду доставят сегодня с 19:00 до 21:00, однако ровно в 19:00 пришло сообщение, что доставят 09.02.2018 вечером!
Ответ магазина Добрый день, Юлия!  Замечательно, что Вы отказались от водопроводной воды, содержащую опасный для здоровья хлор, и заказываете чистую, полезную воду "Сестрица". Действительно, доставка по вашему адресу неоднократно откладывалась по причине невозможности проезда к месту разгрузки. К сожалению, в некоторые дворы из-за снега до сих пор невозможно проехать на грузовой машине. Приносим свои извинения. Предоставляем вам скидку 50% за  то, что вас не предупредили о проблеме проезда. Сегодня днем постараемся доставить. Благодарим Вас за терпение и надеемся на Ваше понимание.
Добрый день, Юлия!  Замечательно, что Вы отказались от водопроводной воды, содержащую опасный для здоровья хлор, и заказываете чистую, полезную воду "Сестрица". Действительно, доставка по вашему адресу неоднократно откладывалась по причине невозможности проезда к месту разгрузки. К сожалению, в некоторые дворы из-за снега до сих пор невозможно проехать на грузовой машине. Приносим свои извинения. Предоставляем вам скидку 50% за  то, что вас не предупредили о проблеме проезда. Сегодня днем постараемся доставить. Благодарим Вас за терпение и надеемся на Ваше понимание.
Вадим, г Уфа
6 февраля 2018
Сайт подремонтируйте. На свою страницу минут 10 захожу. Вводишь пароль, зайти не дает. При заказе все виснет. А ведь сайт - это лицо компании.
Ответ магазина Вадим, добрый день. Ваше замечание доведено до программистов, информацию проверим, до последнего момента ни у кого проблем не возникало.Благодарим за то, что Вы нашли время и оперативно сообщили нам своё мнение – оно очень важно для нас!
Вадим, добрый день. Ваше замечание доведено до программистов, информацию проверим, до последнего момента ни у кого проблем не возникало.Благодарим за то, что Вы нашли время и оперативно сообщили нам своё мнение – оно очень важно для нас!
Регина, г Казань
5 февраля 2018
Очень вкусная водичка! Всей семье нравится. Пьем уже больше года. Хорошая акция с кулером. Доставка всегда вовремя.
Ответ магазина Здравствуйте, Регина! Благодарим Вас за выбор вкусной и полезной воды "Сестрица". Пейте "Сестрицу" и будьте здоровы!
Здравствуйте, Регина! Благодарим Вас за выбор вкусной и полезной воды "Сестрица". Пейте "Сестрицу" и будьте здоровы!
Юлия, г Нижний Новгород
2 февраля 2018
Добрый день. Не могу найти мультфильмы, для участия в акции. Стали вашими клиентами в ноябре. Узнали про акцию с мультфильмами. Смотрели каждый месяц по мультфильму. Остался последний-четвертый. Но найти его сейчас не могу. Подскажите, где найти мультфильм?????? Акция у вас вроде до апреля была.
Ответ магазина Добрый день, Юлия. Вы молодцы, что заботитесь о здоровье своих родных и близких и сделали выбор в пользу чистой и полезной воды Сестрица. По условиям акции с мультфильмами, промокода необходимо было получить до 31 декабря 2017г, а активировать до 30.04.2018г.
Добрый день, Юлия. Вы молодцы, что заботитесь о здоровье своих родных и близких и сделали выбор в пользу чистой и полезной воды Сестрица. По условиям акции с мультфильмами, промокода необходимо было получить до 31 декабря 2017г, а активировать до 30.04.2018г.
Екатерина, г Казань
31 января 2018
Отравительная вода!!!  Гневный отзыв!!! Являюсь клиентом с 2014 года, заказала воду Мягкую 2 бутыли, привезли  20.01.18 , воду вскрыли вечером  и начали пить , ночью плохо стало детям, к утру все трое детей страдали рвотой бесконечной, никак не думая на воду еще!!!!!! я вызвала врача, врач в процессе беседы предположила , что это возможно только от воды. Как только перестали ее пить, через 30 минут,  мы мгновенно пошли на поправку. воду отдала на экспертизу. Баллон сохранила. номер партии могу написать.
Ответ магазина Екатерина, добрый день! Очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию, но описанная Вами причина возникновения расстройства маловероятна: у нас имеются необходимые исследования данной партии воды, подтверждающие отсутствие в воде каких-либо посторонних веществ. Если бы Вы предъявили нам бутылку, в своей лаборатории мы смогли бы провести быстрый и точный анализ. В данном случае остается только ждать результатов Вашей экспертизы.
Екатерина, добрый день! Очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию, но описанная Вами причина возникновения расстройства маловероятна: у нас имеются необходимые исследования данной партии воды, подтверждающие отсутствие в воде каких-либо посторонних веществ. Если бы Вы предъявили нам бутылку, в своей лаборатории мы смогли бы провести быстрый и точный анализ. В данном случае остается только ждать результатов Вашей экспертизы.
Жанна, г Казань
29 января 2018
Очень вкусная водичка. Пьем уже больше года. Спасибо мальчику который доставляет. Кажется зовут Андрей. Всегда можно договориться о времени доставки.
Ответ магазина Добрый день, Жанна. Замечательно, что Вы заботитесь о здоровье своей семьи и не пьете водопроводную воду. Чистая вода "Сестрица" не содержит опасный для здоровья хлор, поэтому не только вкусная, но полезная. Благодарим Вас за верность нашей компании и теплые слова в адрес нашего экспедитора. Здоровья Вам и Вашим близким.
Добрый день, Жанна. Замечательно, что Вы заботитесь о здоровье своей семьи и не пьете водопроводную воду. Чистая вода "Сестрица" не содержит опасный для здоровья хлор, поэтому не только вкусная, но полезная. Благодарим Вас за верность нашей компании и теплые слова в адрес нашего экспедитора. Здоровья Вам и Вашим близким.

Написать отзыв