Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Ольга Нижний Новгород
3  февраля  2022
добрый день. вчера заказала 2 бутыли Мягкой воды, заплатила 400 рублей. сегодня привезли воду, меня дома не было. сейчас обратила внимание - а вода то Природная, а не мягкая! в два раза дешевле! че за фигня, простите?!? почему вы так обманываете?!
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Водитель торопился и перепутал воду. Приносим свои извинения за невнимательность сотрудника и за доставленные неудобства. Переплата 20р зачтена на счет. Будет аванс. Он не виден в личном кабинете, но учтен в нашей системе. Следующий заказ можете оформить по телефону через оператора и он сформирует заявку за вычетом аванса. Хорошего Вам дня!
Ольга Казань
2  февраля  2022
Сегодня 02.02.2022г. во дворе дома Сабан 2а г. Казань. Водитель газели гос номера 501тое 116rus на полчаса заблокировал выезд со двора дома. Закрыл проезд. А на просьбу убрать машину- хамил,ругался, оскорблял, потом сел в машину и долго не уезжал не выпуская со двора. Мы с ребенком опоздали в больницу на прием к врачу. Я буду обращаться в отдел полиции о привлечении водителя к ответственности.
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Благодарим за бдительность и обратную связь. Проверили информацию по данной машине - водитель пробыл на адресе 13 минут. Сейчас, когда все завалено снегом, расчищенных мест для парковки во дворах нет. Водители вынуждены оставлять машину на аварийках и доставлять воду. Обычно это занимает не более 5 минут. В этот раз у клиента не было сдачи и пока решался вопрос, водитель задержался на заказе 10 минут. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Постараемся больше не оставлять так автомобили. Хорошего Вам дня!
Светлана Казань
2  февраля  2022
Заказала воду на 1 февраля с 16 до 21 часа. Звонит курьер и говорит он работу зпкончил, и ему до нас ехать далеко, попросил перенести на сегодня. Догоаорились что приедет с 15 до 19. Звонит и говорит я работу закончил, могу привезти в 13. Ему не удобно ждать до 15. У вас есть время которое мы выбираем, почему мы должны подстраиваться под ваших курьеров?
Ответ магазина
Светлана, добрый день! Благодарим за обратную связь. На маршрут вышел новый водитель и некорректно повел себя в ситуации. С сотрудником проведем дополнительный инструктаж. Приносим свои извинения. Водичку доставим сегодня после 17:30. На заказ будет оформлена скидка 50%. Хорошего Вам дня!
Альбина Уфа
1  февраля  2022
Добрый день! В последнее время невозможно дозвониться, почему операторы не берут трубки? В течении 40 мин звоню, никто не берет, в ответ : операторы заняты
Ответ магазина
Альбина, добрый день! Приносим свои извинения за то, что возникли сложности с дозвоном. Вы можете в ответном сообщении оставить свой контактный телефон и наши менеджеры свяжутся с Вами. Либо озвучить свой вопрос письменно. Спасибо!
Валерия Нижний Новгород
31  января  2022
5й год заказываем воду в Сестрице, никаких замечаний. Заказываю всегда через сайт, оплачиваю там же, за что отдельное спасибо, наличкой давно не пользуюсь) Курьер всегда приезжает во время, всегда вежлив. Вода всегда вкусная)
Ответ магазина
Валерия, добрый день! Спасибо, что уже 5 лет с нами и за обратную связь :) Александру обязательно передадим Ваши слова благодарности. Хорошего дня!
валерий Нижний Новгород
30  января  2022
А где список подарков? Условия акции прописаны, а списка нет... Нужно догадаться самим?
Ответ магазина
Валерий, добрый день! Благодарим за интерес к нашей акции "Зима подарков". Вы можете ознакомиться с условиями начисления баллов и доступными призами на нашей странице на сайте nnovgorod.voda-sestrica.ru/akcii/winter-gifts
Анжела Чебоксары
29  января  2022
Заказала воду, приехал курьер, недовольный.Дерзко обращается...Я разочарована от ваших курьеров....
Ответ магазина
Анжела, добрый день! Благодарим за обратную связь. На маршруте был новый водитель-стажер. Больше он не работает в нашей компании. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Илья Казань
28  января  2022
Заказали воду 27 января. С утра пришла смска что воду привезут с 8 до 14. Воду привезли в 15: 25. Курьер ни имея капли совести на вопрос : почему так поздно?Ответил: Пробки. Безобразие полнейшее.
Ответ магазина
Илья, добрый день! Приносим свои извинения за задержку и за то, что не предупредили об опоздании. На заказ будет оформлена скидка 50%. Аванс не виден в ЛК, но учтен в нашей системе. Новый заказ можно будет оформить по телефону и оператор озвучит итоговую стоимость с учетом скидки. Хорошего дня!
Оксана Нижний Новгород
28  января  2022
Хочу выразить благодарность курьеру,который привозит нам воду.Приятный молодой человек,всегда вежливый,продукцию доставляёт чётко и вовремя,даже не смотря на обстоятельства снегопад или отключенный лифт. Качеством воды тоже довольны.Спасибо!
Ответ магазина
Оксана, доброе утро! Спасибо за такой приятный отклик и высокую оценку качества нашей продукции и работы сотрудников. Хотели бы лично передать Ваши слова благодарности водителю. Уточните, пожалуйста, в ответном сообщении адрес доставки. Хорошего Вам дня!
Евгений Нижний Новгород
27  января  2022
Уже много лет являюсь вашим клиентом. Вчера сделал заказ ( как обычно) через вашего робота. Он сказал, что заказ принят и перезванивать больше не надо. Уже 22: 05 а воды еще нет и дозвониться через эту"говорящую голову" я ни куда не могу. С применением робототехники ваш сервис сильно ухудшился, т.к. оперативно решать вопросы стало очень сложно, если вообще возможно.
Ответ магазина
Евгений, доброе утро! Благодарим за заказ и за обратную связь. Проверили информацию. Заказ был оформлен на робот 27/01/22 в 07:15. Заявки оформляются на следующий рабочий день. Доставка запланирована на сегодня с 18-21 часов. Хорошего дня!