Условия доставки

• Доставка воды осуществляется на следующий день после поступления заявки.
• Услуги по подъему воды и оборудования до пятого этажа включительно оказываются бесплатно. Подъем на шестой и последующие этажи при отсутствии лифта либо при неработающем лифте оплачивается дополнительно из расчета 20 (двадцать) руб./этаж за каждую поднятую бутыль.
• Если воду доставили с опозданием более чем на 1 час без предварительного предупреждения, мы компенсируем Вам 50% стоимости заказа.

  Скидка предоставляется по требованию клиента, если воду привезли с опозданием более, чем на 1 час без предварительного предупреждения.

• Доставка воды осуществляется только при условии свободного подъезда к месту разгрузки.

Вода «Сестрица» разливается в поликарбонатные бутыли. Стоимость бутылей не включена в стоимость воды. Полные бутыли “Сестрицы” обмениваются только на пустые бутыли из-под “Сестрицы”. Бутыли из-под воды других марок вы можете обменять на полные при следующих условиях:

• бутыли изготовлены из поликарбоната, форма - без ручки;
• бутыли изготовлены не более года назад;
• бутыли в хорошем состоянии, а именно: целые, без потертостей, сколов, трещин, царапин, без внутренних загрязнений, не окрашенные, не мутные, без запаха.

• При он-лайн заказе Вы можете указать желаемое время доставки. При невозможности доставить Вам воду в указанный на сайте интервал, Вы получите уведомление от оператора с откорректированным реальным временем доставки воды.
• Если у Вас нет нужного количества бутылей для заказа, Вам нужно их купить. Если в дальнейшем Вам необходимо будет увеличить потребление воды, то Вы сможете докупить бутыли по действующим на момент покупки ценам.
• Оплатить заказ можно наличными деньгами или банковской картой в момент доставки или онлайн в интернет-магазине при оформлении заказа.
• Пожалуйста, перед оплатой убедитесь, что стоимость товаров в Вашей корзине соответствует прайсовой, договорной или акционной цене. Если вследствие ошибки или сбоя на сайте стоимость корзины будет рассчитана неверно, мы оставляем за собой право пересчитать стоимость заказа.

Согласно ст. 18 и 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продовольственные товары нельзя вернуть в магазин, если они надлежащего качества и срок их годности в момент приобретения не истёк. Под надлежащим качеством в данном случае подразумеваются продукты, имеющие нормальный внешний вид и изготовленные в соответствии с действующими стандартами.

Проверка качества товара (целостность упаковки, тары) и сроков годности осуществляется покупателем в момент приемки товара от курьера. После приемки товара претензии по качеству не принимаются.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать возврата уплаченной за товар с недостатками суммы По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение срока годности.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер не отвечает за недостатки товара, которые возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Интернет-магазин voda-sestrica.ru готов предложить обмен/возврат товара, а также денежных средств в случаях, порядке и при наличии оснований предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» в срок не превышающий 30 календарных дней с момента обращения Покупателя.

Если товар был оплачен наличными, то денежные средства за возвращенный товар передаёт курьер.

Если товар был оплачен безналичным способом, то возврат денежных средств производится в безналичном порядке по реквизитам Покупателя в течение 3-30 рабочих дней.

Контакты для обращений:
+7 (347) 2-924-900 доставка
op@vodaufa.ru

В фирменных магазинах «Сестрицы» вы можете купить воду без предварительного заказа и ожидания. Вода здесь дешевле, чем на доставке. Например, 19л «Сестрица-Кристальная» с клиентской картой - 145 рублей. Карта клиента оформляется при первой покупке.