Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Ильнар Казань
30  июня  2022
(30.06.2022)
29 июня был сделан заказ воды на 30 июня, доставку так и не дождались, придётся ждать курьера ещё неделю в с связи с ограниченным количеством выезда. Не первый раз сталкиваемся с ужасным сервисом вашей доставки ! Номер заказа: 1664572
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Ильнар, добрый день! Благодарим за заказ и за обратную связь. В населенный пункт п.Осиново доставка осуществляется по пн, ср и пт. На сайте при оформлении заказа мы напоминаем об этом nimb.ws/2H87uV. Заказ, сделанный на четверг, был перенесен на ближайшую пятницу. Доставка запланирована на сегодня на первую половину дня.
Читать полностью Скрыть
Адель Казань
29  июня  2022
(29.06.2022)
Заказ был надиктован с номера 8-(903)-388-86-45 с просьбой перезвонить
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Адель, добрый день! Спасибо за уточнение. Проверили историю звонков. 28.06. был звонок в 16:59. На автоответчике было оставлено сообщение в 11 секунд с просьбой перезвонить. Летом операторы работают до 17 часов. Автоответчик прослушивают ночью и до 6 утра все заказы обрабатывают. Подобные запросы с просьбой перезвонить, записывают и перезванивают уже днем после 9 утра, чтобы в ранний час не потревожить клиентов. Вы перезвонили утром сами 29.06 в 8:22. Заказ по регламенту приняли на следующий день на 30.06. Если бы на автоответчик был продиктован заказ со всей необходимой информацией - адрес, количество бутылей и т.д. , то заказ бы ночью операторы внесли в маршрутный лист водителю. На автоответчике проговаривается как раз подсказка-инструкция "Если вы хотите оставить заказ, продиктуйте Ваш адрес, количество бутылей…. ". Сожалеем, что произошла подобная ситуация. Надеемся на Ваше понимание.
Читать полностью Скрыть
Адель Казань
29  июня  2022
(29.06.2022)
Заказываем воду Сестрица уже более 3 мес. Звонил в очередной раз 28.06.2022 в 16:50, чтобы заказать воду. Не взяли трубку, оставил заявку на автоответчик, так и никто не перезвонил. В итоге позвонил 29.06.2022 в 8:15 и сказали, что можно заказать воду уже только на 30.06.2022
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Адель, добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения, что возникли сложности с заказом. Хотели бы разобраться, почему не была обработана заявка с автоответчика. Уточните, пожалуйста, с какого номера был надиктован заказ.
Читать полностью Скрыть
Наталья Йошкар-Ола
24  июня  2022
(24.06.2022)
Добрый вечер! Актуализируйте, пожалуйста, время работы офиса в Йошкар-Оле. Приехала в 18:25 офис закрыт, в 2ГИС время работы указано до 19:00 (как и на стене у офиса), на сайте написано до 20:00. Не понятно до скольки офис на самом деле работает.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Наталья, добрый день! Благодарим за обратную связь. В прошлую пятницу офис на Волкова действительно работал по укороченному графику до 18:20. Информация была размещена только в самом магазине. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сейчас обменные пункты работают в обычном режиме: до 19:00. nimb.ws/W8gvXG и nimb.ws/kmYIMl.
Читать полностью Скрыть
Кадыков Анатолий Чебоксары
23  июня  2022
(23.06.2022)
Здравствуйте! Заказ №1656706. Почему вы позволяете водителю изменять время заказа и принимать решение о доставке или не доставке воды?
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Анатолий, добрый день! Благодарим за обратную связь. Наш менеджер уже общался с Вами утром и дал разъяснения ситуации. Проезд к месту разгрузки очень узкий и нет разворота. На обратном пути приходится выезжать задним ходом. Проезду мешают густые ветви. Однажды водитель уже был на этом объекте и повредил фургон. Было принято решение с согласования офиса отказать в доставке. Надеемся на Ваше понимание. Приносим свои извинения за напрасные и неоправданные ожидания. В качестве компромисса можем договориться подвозить воду ко въезду в коллективные сады. Дайте, пожалуйста, нам знать, если такой вариант доставки подходит.
Читать полностью Скрыть
Скачать приложение
  • Моментальная загрузка
  • Простой и понятный интерфейс
  • Заказ воды в 1 клик
  • Постоянная скидка 10 руб.