Отзывы

Елена Йошкар-Ола

5 января 2021

(5.01.2021)

Я не нахожусь в месте доставки и всегда прошу передавать водителю, чтобы звонил за 30 минут до приезда. Так и делали. 5 января вдруг отказались передать водителю просьбу позвонить мне за 30 минут до доставки. И сказали, что так будет до конца праздников. Заказ был предоплачен. Более года пользовалась услугами компании, сейчас, к сожалению, придётся отказаться.

Читать полностью

Ответ магазина

Елена, добрый день! Приносим свои извинения за возникшие сложности с доставкой. Вчера водичку подвезли. В системе оставили комментарий об обязательном предварительном звонке. Надеемся, что подобной проблемы больше не возникнет. Счастливого Вам Рождества!

Читать полностью

Татьяна Йошкар-Ола

4 января 2021

(4.01.2021)

Здравствуйте! Вчера (03.01) заказали первый раз воду в вашей организации. Заказ (1005149) был обработан, время доставки 04.01 с 8 до 16. Около 2х пришло смс с уточнением время с 14 до 16. Ждали весь день, но воду так и не привезли! Мы понимаем, праздники, загруженность, но никто даже не сообщил о задержке или переносе доставки на другую дату!

Читать полностью

Ответ магазина

Татьяна, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь. 04.01 на доставке был новый водитель и на маршруте сломалась машина. Предупредить о задержке забыл. Приносим свои искренние извинения за напрасные ожидания и опоздание. В качестве компенсации за задержку обмен двух следующих бутылей будет бесплатно. Счастливого Вам Рождества!

Читать полностью

Александр Йошкар-Ола

4 января 2021

(4.01.2021)

Так работать нельзя. Заказ не привезли. Не позвонили. Обратной связи нет. Сайт - сплошное издевательство над клиентом. Плохо все. Жаль. Надежд на улучшение - НОЛЬ!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Александр, добрый день! Приносим свои извинения за опоздание. Заказ был доставлен 04.01. На новом сайте еще встречаются ошибки. Мы стараемся их оперативно исправлять. Если Вы столкнулись с какой-то проблемой и она до сих пор не устранена - напишите нам, пожалуйста, ответом на данное сообщение. Хороших Вам новогодних праздников и счастливого Рождества!

Читать полностью

Ирина Йошкар-Ола

4 января 2021

(4.01.2021)

Последнее время заказы в Казани стали доставлять не вовремя, объясняя это тем, что водители новые и не знают город. Но разве это проблема клиентов? Сегодня 4.01 воду не привезли вообще. Дозвониться до диспетчеров нельзя, так как выходной. Прошу разобраться. И вернуть 50% стоимости заказа, как обещают.

Читать полностью

Ответ магазина

Ирина, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за опоздание и скидку 50% за несвоевременную доставку. Водичку сегодня уже подвезли. Компенсация будет поставлена на аванс в счет будущих заказов. Сумма не видна в Личном кабинете, но учтена в нашей системе. При оформлении нового заказа Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса.

Читать полностью

Динара Йошкар-Ола

4 января 2021

(4.01.2021)

Здравствуйте заказал воду 1 бутыль на 5 января с 14.00 до 16.00. Мы заказываем воду по акций 5 бутылей и 1 для замены. Но сменую бутыль не привезли ?

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день! По акции "Лишнего не берем" все верно, идет в подарок тара на обмен. Вам привозят на доставке полную бутыль воды и за тару денег не берут. Ее в дальнейшем Вы обмениваете на следующую полную бутыль воды, когда выпьете эту. В противном случае, пришлось бы выкупить пустую бутыль воды за 300 рублей. Если остались еще вопросы по условиям акции, Вы можете написать в ответе на данное сообщение.

Читать полностью