Отзывы

Надежда Йошкар-Ола

3 января 2021

(3.01.2021)

Зачем вам сайт, если вы с ним не работаете? Заказала вчера, оплатила, ждём. Сегодня позвонила к обеду с вопросом -когда? Ответ сразил наповал: к вам приезжали, домофон не работает, телефон не отвечает. Да, домофон не работает, но.... телефон я не выпускала из рук. Оказывается, звонили...не мне, на другой номер... Теперь обещают пр везти завтра. Диспетчер жалуется на сайт, будто он не показывает мои данные. А оплату он как-то показывает? И что была заявка, тоже чудесным образом разглядели. Меняйтесь, дорогая Сестрица, так нельзя в наше время работать. Тем более людям настроение в праздники портить. С новым годом!

Читать полностью

Ответ магазина

Надежда, добрый день! Благодарим за обратную связь. При оформлении заказа оказалось, что данный адрес уже есть в системе и он был ошибочно автоматически проставлен в заявку. Поэтому звонок был сделан по телефону старого клиента. Приносим свои извинения за возникшую путаницу. Контактную информацию исправили. Подобных ошибок больше быть не должно. Водичку Вам привезли вчера. С Новым годом и Вас!

Читать полностью

Елена Йошкар-Ола

31 декабря 2020

(31.12.2020)

Уже который раз не могу оформить интернет заказ. Не высвечивается номер заказа и нет сообщения на телефон.

Читать полностью

Ответ магазина

Елена, добрый день! На новом сайте еще могут встречаться ошибки. Стараемся их оперативно устранять. Приносим свои извинения за технические неполадки. Для решения данной проблемы нам недостаточно информации. Уточните, пожалуйста, удалось ли Вам авторизоваться на сайте/ в приложении? Можете подробнее расписать, что Вы делаете, чтобы сделать заказ и что видите на экране, когда заказ не создаётся? Можно проиллюстрировать Ваши действия на сайте скриншотами. Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации. Спасибо!

Читать полностью

Роберт Йошкар-Ола

31 декабря 2020

(31.12.2020)

29.12 с помощью автоответчика заказали воду ( как делаем это всегда), 30.12 воды так и не было. Сегодня нам сообщают, что не будет, конкретных причин нам названо не было. Спасибо, что в праздники мы без воды! Оператор колцентра о клиентоориентированности, видимо, не слышал никогда.

Читать полностью

Ответ магазина

Роберт, добрый день! К сожалению, на автоответчике не было обнаружено ни одного заказа за 30.12 по указанным номерам телефона. А ближайшая доставка в связи с новогодними праздниками возможна только на 2 января. Как экстренный вариант — 31.12 работают пункт самовывоза по ближайшему к Вам адресу: Затон ТК " Апрель" ул.Ахметова 311

Читать полностью

Сергей Йошкар-Ола

31 декабря 2020

(31.12.2020)

Сайт отвратительный, вы так всех клиентов распугаете. Было ужасно, стало еще хуже. Страница загружается невыносимо долго, аккаунт, похоже, потерян, поменять пароль не получается. В результате за 20 минут до полуночи так и не успел сделать заказ. Если ничего не изменится, откажусь от ваших услуг.

Читать полностью

Ответ магазина

Сергей, добрый день! Благодарим за обратную связь. На новом сайте еще встречаются ошибки, но мы стараемся оперативно реагировать и исправлять их. Приносим свои извинения за временные неудобства. Если Вы до сих пор не смогли зайти в свой личный кабинет, напишите нам и мы поможем решить эту проблему. С наступающими Вас новогодними праздниками!

Читать полностью

Любовь Йошкар-Ола

30 декабря 2020

(30.12.2020)

Сайт не дал скидку за онлайн заказ. И воду не привезли.

Читать полностью

Ответ магазина

Любовь, добрый день! Заказ выгрузился к нам в базу с неправильным адресом (без буквы "а" в номере дома). В итоге водитель подъехал, но только на месте выяснилась ошибка. Приносим свои искренние извинения за напрасные ожидания. Воду подвезем сегодня со скидкой 50% за опоздание. С наступающим Новым годом Вас!

Читать полностью