Отзывы

Светлана Йошкар-Ола

28 декабря 2020

(28.12.2020)

Добрый вечер! 27.12 был сделан заказ в приложении и оплачен, доставка должна была быть 28.12 с 8:00 до 14:00, в итоге в 13:30 я позвонила сама и узнала что доставка будет неизвестно когда, на что естественно я сказала что не могу откладывать все свои дела и ждать целый день, на что диспетчеры мне предложили полный абсурд в виде того что оставьте в подъезде пустые бутыли, а доставщик там же оставит новые, я отказалась и попросила перенести доставку на самое позднее время, просила с 20:00 до 21:00 на что мне сказали что в это время доставка уже не работает и сказали что переносят с 18:00 до 19:00, в итоге я так и не успев толком по своим делам ждала воду в это время, но её так и не привезли!!! И даже не удосужились позвонить,предупредить и договорится о другом времени! Убедительная просьба принять во внимание притензию и обратить внимание на безответственное отношение диспетчеров к постоянным клиентам и к работе в целом! Спасибо!

Читать полностью

Ответ магазина

Светлана, добрый день! На маршруте в тот день был новый водитель и время дневной доставки увеличилось. Приносим свои извинения за напрасные ожидания и перенос доставки. Заказ был доставлен вчера с компенсацией за опоздание. Будем стараться, чтобы в будущем подобной ситуации не повторилось. С наступающими Вас праздниками!

Читать полностью

Рустем Йошкар-Ола

28 декабря 2020

(28.12.2020)

Первый раз заказал с доставкой, перезвонили обещали привезти воду 28.12.2020г. С 14.00 до 19.00. Просидели прождали, не привезли. Безобразное отношение.

Читать полностью

Ответ магазина

Рустем, добрый день! Приносим свои извинения за перенос доставки. Из-за снегопада водитель вчера застрял и откапывал машину в другом поселке. Освободился, когда было уже очень поздно, решил не беспокоить звонком. В Высокогорский район доставка у нас обычно по пн, ср и пт во второй половине дня. Поскольку доставка отменилась по нашей вине, в порядке исключения мы подвезем водичку сегодня после 15 часов. Еще раз примите наши извинения.

Читать полностью

Ирина Йошкар-Ола

28 декабря 2020

(28.12.2020)

Здравствуйте! Крайне не удобный интерфейс и сырая версия сайта, почему не предоставляется скидка 10 рублей и не сохраняется пароль для личного кабинета? Приходится заново каждый раз запрашивать пароль, соглашусь с другими комментариями, максимум действий, миниму

Читать полностью

Ответ магазина

Ирина, добрый вечер! Примите, пожалуйста, наши извинения за технические неполадки сайта. Скажите, Вы пробовали сегодня оформить заказ и не посчиталась скидка 10 рублей? Ранее действительно была такая проблема, но вопрос решили и скидка сейчас предоставляется.

Читать полностью

Андрей Йошкар-Ола

28 декабря 2020

(28.12.2020)

Была последняя доставка. Надоело наличкой оплачивать, когда везде уже онлайн и хамовитые доставщики тоже на "ты". я им что друг? клиенту наверное воду возите, деревенщины. Больше не буду заказывать.

Читать полностью

Ответ магазина

Андрей, добрый вечер! Спасибо за обратную связь. Можно оплачивать банковской картой на месте по QR коду. С водителями провели беседу об уважительном отношении к Клиентам. Приносим свои извинения, больше подобного не должно повториться.

Читать полностью

Вадим Йошкар-Ола

28 декабря 2020

(28.12.2020)

Своего быдло доставщика смените лысого под лет 40, который на "ты" нагло разговаривает "давай давай сдачу" и тд.

Читать полностью

Ответ магазина

Вадим, добрый вечер! Приносим извинения за действия своего сотрудника. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет нам определить, какой именно курьер был у Вас. Спасибо!

Читать полностью