Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Юлия Казань
30  декабря  2021
29.12.2021 через приложение я заказала воду. И сразу же оплатила заказ. Утром мне пришло сообщение о точном времени доставки воды: с 17.15 до 18.15. однако в 15.34 поступил звонок от курьера, что он уже доствил воду. Я ему об,яснила, что я не дома. Т.к. ожидала доставку в обозначенный в смс интервал времени. Курьер ответил, что он ждать меня не собирается. Я предложила оставить воду у двери и позже забрать бутыли. Он отказался. К компромиссу мы не пришли. Т.к я не умею летать и не смогла оказаться сию минуту дома! По телефону горячей линии трубку не берут. Я оставила уже три голосовых сообщения с целью узнать, когда же будет вода. Если доставки не будет. То попрошу вас тогда вернуть деньги. Я куплю воду у другой компании.которая ответственно относится к покупателям!
Ответ магазина
Добрый день, Юлия! Приносим извинения за причиненные неудобства. Программа отправки смс-оповещений находится в тестовом режиме и иногда дает сбой. Водитель подъезжал к Вам по указанному в заказе времени с 8 до 16 часов. По нашим данным заказ доставлен на следующий день. Сделаем Вам скидку 50% за ошибку программы. На счету будет аванс на 1 воду. Надеемся на Ваше понимание. С новым годом!
Диляра Казань
30  декабря  2021
Здравствуйте, от всего коллектива отдела дознания по адресу Дзержинского 19, хочу выразить огромную благодарность Сергею, умничка, молодец, поднимается на 4этаж и помогает поставить воду в куллер. Всегда вежлив и пунктуален. Приятно работать с Вами.
Ответ магазина
Диляра, добрый день! Спасибо от всей души за добрые слова. Сергею обязательно передадим слова благодарности от Вас. Спасибо, что были этот год с нами. С Наступающими новогодними праздниками Вас! Здоровья Вам и Вашим близким!
Антон Казань
30  декабря  2021
Это ужас какой-то! Заказал воду на 29.12. Должны были привезти с 8 до 14. Время 14, воды нет. Никаких звонков и сообщений о том что вода задерживается так и не получил. Звонил оператору, там мне сказали что водитель трубки не берет! Переназначил на следующий день, история повторяется! Оператор уже трубки не берет! Спрашивается, что за неуважение к клиентам? Почему мы должны кучу времени тратить впустую на ожидание воды, при чем которую так и не привозят!
Ответ магазина
Антон, добрый день! Благодарим за обратную связь. Водитель в пути и очень торопится к Вам. Стоит в пробке на Павлюхина. Приносим свои искренние извинения за задержку. Дождитесь его, пожалуйста. На заказ оформлена 50% скидка. На счету будет аванс. Аванс не виден в личном кабинете, но учтен в нашей системе. При следующем заказе Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса. Либо оформить заказ через оператора по телефону.
Алексей Нижний Новгород
29  декабря  2021
Здравствуйте. В Нижнем Новгороде в пункте выдачи воды, по адресу Ковалихинская 100, постоянно не работает терминал для бесконтактной оплаты. Когда закончится это безобразие. Наличные деньги иметь в наше время, крайне не удобно. Три месяца, если не больше, езжу в другое место. Сегодня решился... А воз и ныне там. Примите, пожалуйста, меры.
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Благодарим за обратную связь. О проблеме знаем. К сожалению, решить ее не получается так быстро, как хотелось бы, т.к. задержка идет на стороне обслуживающего банка. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Вопрос на контроле. Будем стараться решить его в ближайшее время.
Василий Нижний Новгород
28  декабря  2021
При заказе по акции было недопонимание, курьер толком не обьяснил , а так я доволен , спасибо
Ответ магазина
Василий, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь С Наступающими Вас новогодними праздниками!
Андрей Нижний Новгород
27  декабря  2021
Привезли треснутую бутылку, почти вся бутыль вытекла!
Ответ магазина
Андрей, добрый день! Приносим свои извинения за доставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке возникают микротрещины и течь становится заметной не сразу. Замену подвезем завтра с 08-14 часов.
Светлана Нижний Новгород
26  декабря  2021
Невозможно дозвониться чтобы сделать заказ воды, привезли один раз и всё, на сайте не могу тоже заказать, номер телефона который указан с голосовым ответчиком, итог вода закончилась, бутыль который остался в залоге остался им в подарок
Ответ магазина
Светлана, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если вопрос еще актуален, то можете оставить в ответном сообщении контактный телефон и наши менеджеры свяжутся с Вами. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями столкнулись при онлайн-заказе на сайте?
Василий Нижний Новгород
17  декабря  2021
15 .12 2021г я сделал заказ в первые по акции . По акции положено 3 бут 18,9 л природ воды по 200р , помпа 1 за 700р и 2 бут 19 л по 400 р и того 2100р минус акция 1500 при оплате всего 600 р, но меня обманули привезли 16 .12 2021г только помпу 1 шт и 2 бутыл воды , забрали 600 р и до свидания , печально что обманули меня инвалида как пацана, стыдно
Ответ магазина
Василий, добрый день! Благодарим за заказ и за обратную связь. Совершенно верно, мы привезли 2 бутыли с водой и помпу. На предоплате еще остается 1 бутыль воды. Вы можете заказать новую воду по мере опустошения бутыли, чтобы иметь пустую оборотную тару на обмен. Приносим свои извинения, если на месте не совсем понятно передали условия акции. Если остались еще вопросы по заказу, с радостью ответим. Хорошего Вам дня!
Диляра Казань
14  декабря  2021
Хочу выразить благодарность Ильдару! Заказываем воду на Ибрагимова, привозит вовремя! Заранее сообщает о прибытии. У меня маленький ребенок, Ильдар стучит в дверь что бы не разбудить малыша , это очень приятно! Всегда в хорошем настроении! Всегда предложит больше бутылей чем заказывала, если заметит что вода заканчивается. Спасибо ему за внимание и заботу ! Успехов в работе !
Ответ магазина
Диляра, добрый день! Ильдар у нас сегодня герой дня :-) Спасибо большое за заказы и за такую добрую обратную связь. Передадим обязательно Ильдару Ваши слова благодарности. Хорошего дня!
Юлия Казань
14  декабря  2021
Доброго дня суток) заказываю воду регулярно с номера своего 89033441500 на работу по адресу Короленко 61, хочу выразить благодарность доставщику Ильдару, всегда все вовремя без задержек, очень вежливый и приятный в общении молодой человек! Очень довольны им и компанией сестрица! Спасибо огромное !
Ответ магазина
Юлия, добрый день! Спасибо от всей команды за добрые слова :-) Ильдару передадим персональную благодарность за его отличную работу. Прекрасного Вам дня!