Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Алексей Нижний Новгород
13  декабря  2021
Постоянно заказываю воду, ни каких проблем с заказом и доставкой воды не было. Всегда вежлывые водители.
Ответ магазина
Алексей, благодарим за заказы и за обратную связь. Будем стараться держать планку и дальше. Прекрасного Вам дня!
Павел Казань
10  декабря  2021
Заказываю не так давно, но решил комменты посмотреть, удивляет все, это же доставка не одного заказа, а множества. К нам тоже опаздывают но всегда можно время обговорить т.к. номер доставщика взял сразу. И вам того же советую. Кстати, наверное надо написать, водителя зовут Тагир, если не ошибусь
Ответ магазина
Павел, добрый день! Добро пожаловать в Сестрицу :) Спасибо за доверие и добрые слова в адрес службы доставки. Тагиру обязательно передадим благодарность.
Александр Чебоксары
7  декабря  2021
Добавьте пожалуйста возможность за любую доплату заказать воду срочно в любой момент.
Ответ магазина
Александр, добрый вечер! К сожалению, на доставке не сможем обеспечить такую возможность. Поскольку водители с утра загружают все заказы и выдвигаются по маршрутам. И практически невозможно перекроить маршрут согласно новой заявке и к тому же у водителя почти не бывает "лишней" воды. Как вариант можете воспользоваться нашими обменными пунктами, где всегда можно самостоятельно приобрести воду в любое время по графику магазина. С адресами магазинов можно ознакомиться по ссылке cheboksary.voda-sestrica.ru/points Хорошего Вам вечера!
Анастасия Нижний Новгород
7  декабря  2021
Воспользовалась акцией скидка 1500р. Должны были привезти две бутылки воды, помпу и купон на одну бесплатную бутылку при следующем заказе. В итоге, никакого купона не дали. Некрасиво поступаете.
Ответ магазина
Анастасия, добрый день! Благодарим за заказ. В настоящее время купоны не выписываются. Мы поправим эту информацию на сайте в ближайшее время. Приносим свои извинения, что ввели в заблуждение. При получении воды и помпы водитель выписывает товарный чек, где прописана сумма заказа. Оставшиеся денежные средства числятся в 1С. Вы можете новый заказ оформить по телефону и при приеме заказа менеджеры уточнят, сколько у Вас еще осталось предоплаченных бутылей и примут заказ. Хорошего Вам дня!
Гульнара Уфа
6  декабря  2021
Был заказ на 03.12.2021. Вынуждена была в интересах своего клиента уехать из дома раньше, чем планировала. Звонков за весь день от службы доставки не было. К вечеру позвонила сама. На что получила ответ, что ближайшая дата доставки 06.12.2021 и как мы проживём выходные без питьевой воды это только наши проблемы. Повторила заявку на 06.12.2021 и выбрала время 18.00-22.00. Звонок от курьера поступил в 16.39. Я объяснила, что мы вернёмся домой только через пару часов. В результате сегодня мы опять остались без воды. Что за новый вид услуг "динамить" клиентов?
Ответ магазина
Гульнара, добрый день! Благодарим за обратную связь. В день доставки водитель оказался поблизости, выполняя другую заявку, и решил позвонить заранее, поинтересоваться будет ли возможность принять воду пораньше. Второй раз он приехал на адрес по данным маршрутизатора в 18:47. По телефону узнал, что никого нет на месте. Не было возможности подъехать в этот день позднее. Очень сожалеем, что не удалось доставить воду с первого раза. Приносим свои извинения. Заказ оформили на сегодня с 15:00 до 18:00 часов.
Татьяна Казань
6  декабря  2021
Поправьте свою связь! Мало того, что не дозвониться, так ещё срывается звонок и никто не перезванивает! За полчаса никак не могу заказать воду! Сервис просто обставляет желать лучшего. Звонила 06.12. с 17:00. Включите клиентоориентированность пожалуйста
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если вопрос еще актуален, Вы можете оставить в ответном сообщении телефон для связи. Или оформить заказ онлайн на сайте или в мобильном приложении.
Рустем Казань
6  декабря  2021
Не дозвониться Неделю ждём воду
Ответ магазина
Рустем, добрый день! Уточните, пожалуйста, каким образом оформляли заказ (по телефону, на сайте и т.п)? Сейчас видим заказ сегодня на 07.12.
Юлия Нижний Новгород
5  декабря  2021
Заказываю воду не однократно, очень довольная! Курьеры очень вежливые и отзывчивые, даже не давно у меня случился форс мажор и курьер вошёл в моё положение и привёз воду в своё не рабочее время! Таким курьера двойную премию
Ответ магазина
Юлия, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и добрые слова в адрес наших водителей. На последней доставке был Рустам Тажибаевич. Обязательно передадим ему и другим ребятам на этом маршруте Ваши слова благодарности. Хорошего Вам дня!
Римма Казань
5  декабря  2021
27 ноября по совету оператора написала в службу поддержки претензию - не могу войти в личный кабинет и сделать заказ, так как пароль не читается.. ответа до сих пор не получила.. будьте добры разберитесь с ситуацией
Ответ магазина
Римма, добрый день! Разобрались в ситуации. Вы были отписаны от наших рассылок, поэтому Вам не приходили от нас письма. Сейчас настройки сбросили. Письмо с новым паролем ушло Вам на почту.
Татьяна Нижний Новгород
5  декабря  2021
Безобразное отношение к людям! Доставки 4 декабря так и не было. Если какой-то форс мажор, всегда можно предупредить, все контакты, почта у вас есть.
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Приносим свои искренние извинения за задержку. Заказ перенесен на 06.12. На водичку в качестве компенсации будет оформлена 50% скидка.