Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Мария Нижний Новгород
5  апреля  2021
Добрый вечер, заказала воду по акции электронная помпа в подарок В неё входит 2 воды Архыз 2 обменных поликарбонатный бутыля Помпа в подарок Привезли воду и помпу, а уточните где 2 бутыля поликарбонатных? За них деньги тоже были уплочены номер заказа 1106496
Ответ магазина
Мария, добрый день! Благодарим за заказ и за обратную связь. При первом заказе курьер доставил 2 полных воды как раз в поликарбонатных бутылях, которые по мере опустошения Вы будете далее использовать для обмена.
Диана Уфа
5  апреля  2021
На сайте реклама:мягкий вкус и никакой накипи...а по факту : наливаю в чайник воду на кружку, кипячу один раз в день, за две недели всё дно у чайника в накипи!!!Звоню операторы отвечают что у нас на сайте нет такой рекламы о накипи и значит вы несколько раз воду кипятите одну и ту же!
Ответ магазина
Диана, добрый день! Благодарим за обратную связь. Технология водоочистки «Сестрицы» предусматривает сохранение природных солей, в том числе и гидрокарбонатов кальция и магния, которые при кипячении естественным образом выпадают в осадок. Но это лишь говорит о том, что вода остается физиологически полноценной, благодаря своей естественной минерализации. Поэтому наличие небольшой накипи является нормой. Такая накипь легко удаляется раствором с лимонной кислотой.
Полина Уфа
3  апреля  2021
Хочу поблагодарить за своевременный сервис и вкусную воду. Пользуемся не первый год, все устраивает. Курьеры вежливые и понимающие, при любой заминке вопрос решается быстро и качественно.
Ответ магазина
Полина, добрый день! Спасибо за доверие и за обратную связь. Водителям Динису и Динару обязательно передадим Ваши слова благодарности. Ребята уже не один год работают в нашей команде. Очень ценим их за гибкое мышление и жизнелюбие. Отличного Вам дня!
александр Йошкар-Ола
2  апреля  2021
Отзыв: город Нижний Новгород, Оказывается ,даже на официальном сайте из Нижнего Новгорода, предлагается написать отзыв либо в Й-ола,либо Казань , " Здорово" (наверное) ,но клиент как правило,ВЫБИРАЕТ! Хочется предупредить других любителей воды Сестрица.Я заказывал воду несколько лет и был доволен общими показателями, но вот оказия и мне воду не могут отправить из-за проблем с водителем. И вот , звоню в "альтернативную компанию" ,привозят точно в срок и главное, в очень чистых (новых ) бутылях.Выбор очевиден, при вкусовых качествах.Спасибо за работу
Ответ магазина
Александр, добрый день! Благодарим за обратную связь. В окошке отзывов есть бегунок и возможность выбора своего города. Чтобы выбрать Нижний Новгород нужно на лифте прокрутки справа спуститься немного вниз. Что касается доставки, очень сожалеем, что расстроили качеством сервиса. На последнем заказе водитель действительно подъехал с опозданием. И Вы справедливо отказались от заявки. Сейчас набираем в штат новых водителей, чтобы отгрузки были без задержек и вовремя.
Ирина Нижний Новгород
2  апреля  2021
Заказываю на сайте , цена 350. А при расчете водители берут 360. Уже не первый раз
Ответ магазина
Ирина, добрый день! Приносим свои извинения за невнимательность водителя. 10 рублей поставили на аванс. Надеемся, больше подобной ситуации не повторится. Хорошего Вам дня!
Эдуард Нижний Новгород
2  апреля  2021
Воду нашли сами. В другом офисе. Как говорится, ложечки и осадок. Будьте внимательнее, сервисная служба.
Ответ магазина
Эдуард, добрый вечер! Когда стали разбираться в ситуации, выяснилось, что при выгрузке заказа 1С распознала Вас как уже действующего абонента. Соответственно и адрес проставился согласно уже имеющимся данным. Водитель привез воду в указанное время, но как оказалось не по тому адресу. Когда обнаружили ошибку, готовы были вернуться и перенести заказ. Но Вы оказались быстрее нас: нашли свою воду и забрали. Приносим свои искренние извинения за путаницу. Информацию в 1С исправили. Будем стараться, чтобы подобная ситуация не повторилась. Хороших Вам выходных!
Александр Казань
2  апреля  2021
Доставка работает всегда как швейцарские часы! Предварительно звонят, вежливый водитель. Молодцы!
Ответ магазина
Александр, добрый день! Спасибо за прекрасное сравнение! Будем стараться и дальше держать планку. Тагиру обязательно передадим благодарность. Сегодня у него день рождения и добрые слова будут особенно приятны в такой особенный день :-)
Иль Казань
1  апреля  2021
Я не пойму почему обычная вода 180 р стоит место 135 р?
Ответ магазина
Добрый день! Все верно. Вы сравниваете цену воды на доставке и цену воды в розничном магазине. Цена воды при самовывозе ниже.
Александр Нижний Новгород
1  апреля  2021
Очень плохо выполняется доставка воды, не соблюдается график по времени, в заказе отмечаю с 8 до 14 , везут в 18 , когда не надо уже
Ответ магазина
Александр, добрый день! Приносим свои извинения за задержку. Водитель не успевал подъехать в указанный временной интервал и срок доставки был перенесен на вторую половину дня. Должно было прийти смс-оповещение с новым временем. Сейчас активно ведется найм новых водителей. Постараемся в ближайшее время вернуться в привычный ритм работы без опозданий.
Андрей Казань
1  апреля  2021
Водитель по итогу воду привез. Урегулировал ситуацию водитель, хотелось бы отметить не компетентность менеджера которая работает и то что она постоянно врет клиентам или по краниометрия клиенту.
Ответ магазина
Андрей, добрый день! Благодарим за обратную связь. В комментарии действительно есть возможность прописать пожелание предварительного звонка. Мы стараемся учитывать это при доставке. Но иногда при наличии всех текущих заказов на развозку, водитель не успевает выполнить просьбу. Приносим свои извинения. Курьер подъехал сегодня в указанный временной интервал, но никого не было дома. Сработало автоматическое оповещение за 10-15 минут. В разговоре оператор постаралась объяснить, что водитель вернется на адрес повторно позднее и предварительно позвонит. В итоге водитель Динар выполнил обещание: позвонил заранее и подъехал с водой повторно. Мы проведем инструктаж с персоналом call-центра, чтобы разговаривали и передавали информацию более корректно.