Отзывы
Татьяна Казань
14
марта
2023
Уже второй раз подряд подводят с доставкой. Принимают заказ на следующий день, приходит смс, а потом , через день, приходит уведомление о том, что воду привезут ещё через день. При этом никакого звонка с согласованием переноса срока доставки не было. Непонятное отношение компании.
В прошлый раз «оправдание» было такое, что парковки не было возле дома, хотя такого не бывает в принципе, всегда есть место.
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Очень сожалеем, что сложности с проездом для грузовой газели снова стали проблемой для доставки воды. На месте водитель оказался в 16:58. Было еще несколько заказов по этому адресу. Не до всех удалось дозвониться, но смс-оповещение было отправлено всем. Приносим свои извинения, что не удалось с первого раза доставить воду. На заказ в качестве компенсации оформили скидку. С аванса спишется только 1 бутыль воды. Сегодня снова будем пробовать доставить.
Карина Казань
10
марта
2023
Пам Пам , парара - Андрюша молодец :))))
Хочется сказать спасибо водителю-курьеру Андрею, за оперативную доставку. Всегда во время, и главное с улыбкой :)
Ответ магазина
Пам-парарам!) Карина, спасибо за отзыв и за нотку позитива :-) Благодарность от Вас уже на пути к Андрюше. Самого доброго Вам дня!
Люция Казань
9
марта
2023
Хочется поблагодарить курьера по доставке воды Айрата! Всегда очень вежливый,аккуратный,доброжелательный. Никогда ней уйдет,не пожелав хорошего дня,учитывая сколько у него клиентов. Удачи и процветания вашей компании
Ответ магазина
Люция, добрый день! Спасибо за отзыв и за добрые слова. Любим Айрата за его вежливость, доброжелательность и ответственность. Передали благодарность от Вас в отдел доставки. Крепкого здоровья Вам и всему Вашему коллективу!
Никита Казань
7
марта
2023
Хочу выразить большую благодарность водителю Петру! Профессионал с большой буквы. Всегда привозит вовремя. Перед приездом позвонит и узнает дома мы или нет. Приятный,дружелюбный человек
Ответ магазина
Никита, добрый день. Спасибо за добрые слова и обратную связь. Обязательно передадим Петру благодарность от Вас. Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
Гуля Нижний Новгород
7
марта
2023
Хотим выразить благодарность курьеру Краснову Алексею, большой молодец)всегда доброжелателен., всегда наденет бахилы и отнесет воду до нужного места(в отличие от других курьеров из других организаций).
С уважением, "Стоматологический центр Анны Долидзе".
Ответ магазина
Гуля, добрый день! Спасибо за добрые слова. Передали для Алексея благодарность от Вас в отдел доставки. С праздником весны Вас и весь Ваш коллектив!
София Чебоксары
6
марта
2023
хочу похвалить нашего любимого доставщика Димитрия, и я и мама в восторге, заранее всегда пишет что подъедет через 10 минут, всегда успеваю балоны приготовить и деньги, я таких воспитанных и приятных парней в наше время вижу редко, да и хвалю редко кого, этот парень молодец, мама тоже всегда в восторге, что крайне важно для пожилых людей, всегда с удовольствием встречает . хочу еще раз обратиться к руководству и поощрить этого сотрудника. Димитрий просто умничка.спасибо еще раз.
Ответ магазина
София, добрый день! Очень ценно для нас, что Вы поделились своими впечатлениями о работе нашего сотрудника. Дмитрию будет очень приятно услышать слова благодарности от Вас. Передали информацию руководителю доставки для дальнейшего поощрения Димы. Крепкого здоровья Вам и Вашей маме!
Сергей Нижний Новгород
3
марта
2023
Почему перестали принимать карты?
Ответ магазина
Сергей, добрый вечер!
Благодарим за обращение. На стороне обслуживающего банка обнаружились проблемы. Сейчас оперативно работают над её устранением. Но оплаты онлайн временно отключены. Оплата возможна пока только наличными или по qr-коду водителю до тех пор, пока не решится вопрос. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Матвей Нижний Новгород
3
марта
2023
Здравствуйте! Вода отличная, все нравится!
Есть пожелание сделать дополнительные точки продаж в щербинках г.Нижний Новгород, ближе к автостанции
Район большой и всего одна точка продаж
Ответ магазина
Матвей, добрый вечер. Благодарим за ценную обратную связь. Передали Ваше предложение руководству на рассмотрение. Хороших выходных!
Зарина Казань
2
марта
2023
Добрый день. Хочу выразить свое неудовлетворение качеством упаковки. Заказала щелочную воду, в том числе в 1,5 литровых бутылках. Честно говоря, еле открыла бутылку, потому что пластик больше напоминает пакет: упаковка проминается, вода приливается. Поставить бутылку невозможно (открытую даже страшно), упоры на дне бутылки проминаются и ровно бутылка не стоит. Наливать воду тоже проблематично, в руках держать сложно, как будто пакет. Считаю, что это полнейшее неуважение к покупателям использовать такую дешевую и некачественную упаковку.
Ответ магазина
Зарина, добрый день! Спасибо за обращение. Вот уже несколько лет, как экологическая политика компании призвана минимизировать воздействие на окружающую среду. В связи с этим мы стали целенаправленно сокращать использование ресурсов, материалов и упаковки. Новая облегченная преформа для одноразовой пластиковой бутылки (0.5 и 1.5 и 5 л) позволила сократить использование пластика на 10-15 тонн в год.
Иногда некоторые бутыли мягковаты. Здесь играет роль неоднородность материала, которая проявляется при низком граммаже. Но, в основном, бутылка устойчивая и достаточно жёсткая. Мы непрерывно работаем над контролем и улучшением потребительских свойств упаковки, поэтому благодарим Вас за обратную связь.
Анастасия Казань
2
марта
2023
Очень нравится ваш сервис, менеджеры всегда вежливые, доставка всегда вовремя, отдельно хотим поблагодарить Андрея, очень приятный молодой человек, всегда вежлив и пунктуален, всегда поможет занести тяжелые баллоны в дом. Уже несколько лет и дома и на работе пьем только вашу воду.
Ответ магазина
Анастасия, добрый день! Спасибо, что выбрали для своей семьи воду "Сестрица". Ваши слова благодарности отправились в службу доставки и скоро дойдут до адресата - Андрея :-) От всей души желаем Вам крепкого здоровья!
