Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Сергей Йошкар-Ола
21  октября  2021
При заказе двух бутылей, сумма 270р, доставщик берет 370. Вы за дотавку плюсуете? Почему при заказе это нигде не указано?
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Подняли инормацию по заказам. Вы берете по 2 бутыли Мягкой воды - 190 руб./бут. Стоимость за 2 бутыли --> 380 руб. Cкидка за заказ онлайн -->10 руб. Итого за заказ ---> 370 руб. Водитель на доставке взял корректную сумму 370 руб.
ООО Мбар Казань
20  октября  2021
Добрый день, являемся вашими заказчиками по доставке воды достаточно длительное время. Столкнулись с неприятной для нас ситуацией, а именно негатив случился от вашего сервиса. Заказали воду на доставку 13.10.2021, заранее обговорили время после 14.00 (обед до 14.00 никого в офисе нашем), ваш сотрудник привез воду в 13.40, где соответственно не было представителя нашей организации. Забрав воды, он сказал завезем позже. Вода была доставлена 19.10.2021! Как это можно понимать?! неоднократно обращались по телефону в офис Казани, безрезультатно! Просим дать обратную связь по тел. (843)203-60-32 и разобраться в данном инциденте. ООО "Мбар" г.Казань
Ответ магазина
Добрый день! Благодарим за обратную связь. При доставке воды возникла не совсем стандартная ситуация. Водитель действительно приезжал 13 октября в 13.40. Никого из сотрудников на месте не было. Но он не уехал, а дождался, когда они вернутся с обеденного перерыва. После их возвращения выяснилось, что право подписи в документах есть только у бухгалтера, а ее в эти дни не было на рабочем месте. Все остальные сотрудники отказались расписаться в получении воды, поэтому водителю пришлось уехать. К 19.10 бухгалтер вышла на работу, заказала воду, которая была им доставлена. Приносим свои извинения, что не удалось отгрузить воду с первого раза и доставка затянулась дольше обычного. Надеемся, что следующие поставки пройдут в обычном штатном режиме и вовремя. Хорошего Вам дня!
Александр Нижний Новгород
19  октября  2021
Заказ № 1317537 от 18.10.2021 г с доставкой на 19.10.2021. Доставка осуществлена вовремя, претензий нет, но вместо 2 бутылей "Мягкой" привезли "Природную". Дело конечно не в деньгах, но сервис что-то страдает.
Ответ магазина
Александр, добрый день! Приносим свои извинения за невнимательность водителя. С Вами уже связался наш представитель и объяснил ситуацию. Предоплату в размере 20 рублей поставили на аванс. Аванс не виден в личном кабинете, но учтен в нашей системе. При следующем заказе Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса. Либо оформить заказ через оператора по телефону.
Земфира Казань
17  октября  2021
Хочу выразить благодарность Петру Владимирочичу за трепетное отношение к своей работе,за заботу о клиентах,за тёплое внимательное отношение.несмоотря на тяжёлый труд, всегда улыбается,доброжелателен ,очень позитивный человек. СПАСИБО ЕМУ ОТДЕЛЬНОЕ
Ответ магазина
Земфира, добрый день! Спасибо за добрые слова в адрес нашего сотрудника. Петр Владимирович будет очень рад услышать благодарность от Вас. Прекрасного дня!
Ольга Нижний Новгород
16  октября  2021
Здравствуйте! Услугами компании вода сестрица я пользуюсь уже 3 года и ни разу не пожалела что пью воду из чистого источника. Сервис по доставке хороший, сейчас приходят смс сообщения о времени приезда машины - это удобно. Так же заказываю воду через приложение что тоже быстро и прозрачно. Особенно хочу выразить благодарность Алексею работающему в Нижнем Новгороде, он всегда доброжелателен, спокоен, приветлив; имеет мелочь на сдачу если надо, и вообще очень позитивный и общительный! Всем рекомендую эту компанию для доставки воды, приятно иметь дело с цивилизованным ориентированным на клиента сервисом.
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Спасибо за такую подробную и честную обратную связь. Нам очень ценно видеть, что наши нововведения удобны для пользования, а водители делают доставку максимально приятной. Обязательно передадим Ваши слова благодарности Алексею. Отличного понедельника!
Сергей Нижний Новгород
15  октября  2021
Добрый день! Прошу вернуть на Ваш сайт сервис оплаты SberPay. Думаю, многим удобно им пользоваться. Спасибо.
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы поменяли обслуживающий банк. И сейчас в процессе подключения SberPay. На сам процесс потребуется время. Приносим свои извинения за временные неудобства и ожидание.
Алина Нижний Новгород
13  октября  2021
Добрый день! Хочу сказать большое спасибо курьеру Михаилу. В последней доставки офис накосячил и вместо 2-х бутылок привезли 1, хотя я 5 лет как заказываю по 2 бутылки....
Ответ магазина
Алина, добрый день! Приносим свои извинения за ошибку. Михаилу обязательно передадим Ваши слова благодарности. Прекрасного дня!
Геннадий Нижний Новгород
11  октября  2021
Хочу сказать огромное спасибо вашему сотруднику службы доставки. К сожалению, не знаю его имени. Свои обязанности выполняет на "отлично". Доставка призведена 11.10.21 после 18.00. Заказывал первый раз. Доставили вовремя. Вашу воду покупаем уже несколько лет. Нам нравится. Хорошая вода. Спасибо всем сотрудникам организации за качественное обслуживание.
Ответ магазина
Геннадий, добрый день! Большое спасибо за обратную связь. На маршруте работает Алексей Графов. Дорожим своим сотрудником и его всегда доброжелательным и ответственным настроем. Обязательно передадим Алексею добрые слова от Вас. Прекрасного дня!
Мэри Казань
11  октября  2021
Здравствуйте! Отвратитеьная служба работы с клиентами. По номеру 55-71-71 переговорить с операторм невозможно. Робот просит указать данные по доставке воды и все. Сломался куллер, вся вода вытекла на пол, а со специалистами свзяаться невозможно! Написала в Инстаграм в директ, хоть там, думала, ответят, но нет. Как получить обратную связь? Как вызвать специалиста по куллеру?
Ответ магазина
Мэри, добрый день! Благодарим за обратную связь. Не можем найти Вас в системе по указанному в отзыве email. Уточните, пожалуйста, адрес доставки и контактный номер для связи. Спасибо!
Анна Казань
10  октября  2021
Добрый вечер, заказываю воду сестрица по 5 бутылок, раньше заказывала в ватсапе и никаких проблем, доставляли. Сейчас создали какую то группу, всех туда добавили. Просят писать адрес и кол-во бутылок в эту группу. А я не хочу писать адрес на всеобщее обозрение. По другому заказ не принимают, ссылаясь на то что так удобнее.
Ответ магазина
Анна, добрый день! У нас нет групп в Whatsapp с клиентами. Возможно, речь идет о каком-то ТСЖ, где собирают заказы жильцы сами и заказывают централизованно? Будем благодарны за уточнение адреса доставки.