Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Татьяна Уфа
14  марта  2022
Добрый день. Заказала доставку воды на 14.03.22 с 08 до 13:00 не привезли , домофон работает никто не звонил . Звоню в службу поддержки трубу не берут . Вы закрылись ? Или просто не хотите работать?
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Водитель выполняет адреса с небольшим опозданием, скоро будет. Приносим свои извинения за задержку.
Татьяна Нижний Новгород
12  марта  2022
Прекрасная вода, но если курьеры продолжат приезжать по субботам в 7:35 нам придется с вами расстаться!!! Это издевательство!!! Рабочий день у вас начинается в субботу с 8 утра, дак имейте совесть хотя-бы в этот интервал приезжать, а никогда вам заблагаразумилось, чтоб поскорее освободиться!!!
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Приносим свои искренние извинения за беспокойство в утренний час. Вопрос взят под контроль. С водителем проведена беседа. Такого больше не повторится. Хорошего Вам дня!
Сергей Нижний Новгород
10  марта  2022
Добрый день! Заказал воды второй день не привозят. Трубки не берут, в приложении нет обратной связи. Итог переходим на других поставщиков.
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Благодарим за заказ и за обратную связь. Заявка была оформлена на 9/03. Водитель подъезжал по адресу в 8:26. Не смогли дозвониться. Заказ перенесли на сегодня до 16 часов. Было отправлено смс-оповещение. Приносим свои извинения, что не получилось доставить с первого раза.
Галина Казань
9  марта  2022
Добрый день ! Водой «Сестрица» пользуемся уже более 3 лет . Домашние все довольны , вода хорошего качества , без привкуса. Пьем как в чистом виде так и чай, кофе. Все вкусно без нареканий Отдельная благодарность водителю-экспедитору Тимуру - за своевременную доставку , доброжелательность и коммуникабельность - спасибо большое !
Ответ магазина
Галина, добрый день! Спасибо, что уже 3 года с нами :-) Тимур у нас пример для всей команды, как человек ответственный и очень внимательный. Обязательно передадим ему от Вас слова благодарности. Хорошего Вам дня!
Лилия Нижний Новгород
6  марта  2022
Вода вкусная! Девочки операторы умнички! По любому вопросу помогают! Мальчикам крепкого здоровья за переноску до квартиры бутылей! Я вам искренне желаю здоровья, процветания вашей организации! Вашего начальника прошу выписать вам премии, пожалуйста
Ответ магазина
Лилия, добрый день! Спасибо за добрые слова в адрес наших сотрудников. Обязательно передадим ребятам благодарность от Вас. И руководителю службы доставки отправим Ваши пожелания. Здоровья Вам и всем Вашим близким!
Ольга Клячкина Казань
5  марта  2022
Огромное спасибо! Пользуемся Вашими услугами не первый год. Вода вкусная , накипи нет! Особенно хотим поблагодарить Гатилова Алексея ,всегда предупредит в какое время подъедет ,вежливый , уважительно относиться к пенсионерам !!! Побольше бы таких работников!
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Спасибо Вам за доверие и за добрые слова. Алексея обязательно порадуем и передадим благодарность от Вас. Хорошего дня и крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
Ляйсан Казань
4  марта  2022
Безответственная организация! Уже который раз просто забывают привезти воду, хоть как оформляй, через оператора или онлайн. Аргументируют тем, что вашего заказа нет! И все! Хотя у меня всегда имеются скрины сделанных заказов с номером.
Ответ магазина
Ляйсан, добрый день! Благодарим за обращение. В отдаленный поселок мы принимаем только мелкооптовые заказы объемом от 5 -10 бутылок в заказе и развозим по определенному графику. Об этом напоминаем при онлайн-заказе и при заказе через оператора. В прошлый раз Вы оформили заявку на 2 бутыли и указали некорректный, не свой адрес. Водитель связался с Вами и в качестве исключения все же доставил воду. Сожалеем, что нет возможности из-за удаленной локации возить в обычном режиме, но таковы условия доставки. Надеемся на Ваше понимание.
Полина Казань
4  марта  2022
Не могу дозвониться до операторов горячей линии. Там тишина. Мне нужно изменить заказ. Кроме того, я не могу вернуть тары лишние, если она мне больше не нужны, а они стоят больше, чем сама вода.
Ответ магазина
Полина, добрый день! Благодарим за обращение. Контакты переданы менеджерам службы доставки. В ближайшее время с Вами должны будут связаться. Что касается оборотной тары, то ее приобретение является обязательным условием начала сотрудничества с нами. Это значит, что пустые бутыли являются собственностью Клиента и не подлежат возврату. Они могут лишь обмениваться на полные бутыли с нашей водой. При смене Поставщика воды, бутыли остаются у Клиента и могут быть использованы для обмена у нового продавца..
Татьяна Казань
4  марта  2022
удобно сделать заказ через сайт, оплатить сразу наперед по 10 бутылей авансом и получить на следующий день воду! Доставляет нам в Вахитовский район очень доброжелательный и приветливый курьер Антон, спасибо ему большое и сил, так как поднимать по 3 бутыли сразу в квартиру это серьезно, всегда удивляюсь как хватает сил) Хотелось бы иметь возможность получать заказ в день заказа, например утром сделать заказ до 9-10 утра и вечером его получить) пожалуйста рассмотрите такой вариант доставки!!!
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за доверие и за обратную связь. Антону обязательно передадим от Вас благодарность. От добрых слов у ребят на доставке при их ежедневном не простом труде открывается второе дыхание. Что касается доставки день в день, то к сожалению, пока не можем реализовать эту опцию. Поскольку водители все загружаются с утра на складе под заказы и выдвигаются на маршрут. Дополнительной воды и возможности у них нет, чтобы перестроить маршрут в связи с новым заказом. Надеемся на Ваше понимание. Всего самого Вам доброго! :-)
Илья Казань
4  марта  2022
Очень нравится водитель Айрат, доставляет быстро, очень вежливый, всегда и во время! Спасибо за такого сотрудника
Ответ магазина
Илья, доброе утро! Спасибо большое за обратную связь. Айрата ценим за его внимательное отношение к клиентам и ответственность. Ему будет очень приятно услышать от Вас благодарность. Хорошего Вам дня!