Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Елена Нижний Новгород
12  марта  2021
Добрый день! Заказывали воду в определенное время,. По факту - доставили, так , как было удобно доставщику, без звонка и смс , как просили. Оплата предполагалась наличными, но у доставщика не было подтверждающих документов ( чека). Бутыли также отказался брать пустые, т.к. он решил, что они не подходят ( на наших на дне бутыли был значок РЕТ). На сайте нигде не указаны ограничения по бутылям. В итоге, от воды отказались.
Ответ магазина
Елена, добрый день! Благодарим за обратную связь. Чтобы разобраться в ситуации, нам нужен адрес доставки. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Что касается ПЭТ бутылей, то с такой тарой мы не работаем. В качестве оборотной тары мы используем исключительно поликарбонатные бутыли. Именно по этой причине водитель отказался принимать ПЭТ. Условия приема оборотной тары можно посмотреть на сайте nnovgorod.voda-sestrica.ru/delivery
Анастасия Казань
11  марта  2021
Добрый день . Последние 3 доставки на мой адрес , постоянно с опозданиями на день , и в другое время . Сегодняшний должны были привезти воду , заказ оплачен - курьер так и не привез, ни звонка ни смс . Когда ждать воду ? Невозможно же целыми днями сидеть и ждать воду . Уже в серьез задумываюсь о смене фирмы . Последний не привезённый заказ 1076749
Ответ магазина
Анастасия, добрый день! Благодарим за обратную связь. Заказ был сделан 9.03. и принят на 11.03. Сейчас в Ново-Савиновский район временно заказы отгружаются с увеличенным интервалом. После оформления заявки было сразу отправлено сообщение, что заказ принят на 11 марта на номер 7917***033. Доставка запланирована на сегодня. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
123 Казань
10  марта  2021
"классное" приложение и недоставленный заказ(0 предупреждений. никто не написал не позвонил)
Ответ магазина
Добрый день! Вы оставили несуществующий адрес электронной почты для обратной связи. Уточните, пожалуйста, адрес доставки.
Елена Нижний Новгород
9  марта  2021
Добрый день! 10 дней назад заказывала 3 бутыли воды и ещё щелочную и йодированную воду. Оплатила картой. Привезли все, кроме йодированной. Позвонила. Извинились. Сказали. Что привезут на следующий день. До сих пор нет... вот уже готова сделать заказ воды, но сомневаюсь: оплаченной воды нет. , трубки не берут в офисе... что делать? 89103800777
Ответ магазина
Елена, добрый день! Приносим свои извинения за ошибку и долгое ожидание. Недостающую воду довезем завтра. В данной ситуации разбираемся. По результатам наш менеджер свяжется с Вами.
Александр Нижний Новгород
8  марта  2021
Заказ был оформлен на 5 марта. Доставить должны были 8 марта с 8.00 до 16. 00. 8 марта прислали смс,что воду привезут с 14.00 до 18.00.время 20.30 воды до сих пор дома нет. Весь праздник просидели дома в ожидании воды. Не можем выйти,УЖАС .Думаю менять оператора доставки воды после такого отношения.
Ответ магазина
Александр, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за напрасные ожидания в праздничный день. Вчера произошла серьезная поломка машины. Звонили на номер 8960***81, чтобы предупредить. Но трубку никто не взял. Водичку везем сегодня.
Сергей Казань
8  марта  2021
Отличная вода и прекрасный сервис -но ужасное приложение для заказа - особенно для айфона, если в андроиде еще как то можно с костылями каждый раз авторизуясь заказать то в апсторе вообще лежит два ваших приложения которые есть одно и то же но от разных разработчиков в шапке- и это кошмар
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Благодарим за честный отзыв и высокую оценку качества воды. Проблему с авторизацием решаем. В AppStore действительно два приложения...Спасибо, что написали. Второе отключим.
Вероника Нижний Новгород
7  марта  2021
Добрый день. Третий раз не проходит оплата. заказываю через приложение. заказ создается, выбираю оплатить картой , ввожу данные и не проходит оплата. Мне не удобно отдавать наличными
Ответ магазина
Вероника, добрый день! Уточните, пожалуйста, в какой момент происходит проблема? И выводится ли какое-либо сообщение об ошибке? Можно направить нам скриншоты действий. Эта информация поможет разобраться на чьей стороне ошибка: на стороне приложения или платежного шлюза. Спасибо!
Анна Нижний Новгород
5  марта  2021
Почему заказ не отображается в в личном кабинете ? Я хочу посмотреть свой заказ , а заказа НЕТ!!!!!
Ответ магазина
Анна, добрый день! Подняли информацию по email, указанному в отзыве. Последний заказ оформлялся 21 февраля, после этого не было ни заказов, ни заявок без регистрации. Уточните, пожалуйста, Вы говорите о новом заказе или старый заказ пропал из личного кабинета?
Михаил Фирсов Нижний Новгород
5  марта  2021
Здравствуйте. Вчера оформляли заказ на сегодня с 8 до 16 ч. по адресу ул. Культуры, д3. Водичка так и не приехала. Звоним - трубку не берут. Когда доставку ждать теперь?
Ответ магазина
Михаил, добрый день! Уточните, пожалуйста, поточнее адрес. У нас несколько адресатов по ул. Культуры, д.3. По указанному email не можем найти Вас в системе. Спасибо!
Рустэм Уфа
4  марта  2021
Заказ № 1056853 Оплата наличными, дал 200 рублей, при сумме заказа 180 руб, доставщик просто развернулся сказал нету сдачи и ушел забрав 200 рублей, отвратительное отношение, и если нету сдачи причем тут я?
Ответ магазина
Рустэм, добрый день! Вы продублировали свой февральский отзыв. По данной претензии мы разобрались 24 февраля. Подтвердили, что на авансе у Вас 20 рублей и принесли извинения за действия нашего сотрудника. Есть ли у Вас еще какие-то вопросы к нам, которые требуют решения?