Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Александра Нижний Новгород
26  марта  2021
Являюсь постоянным клиентом!заказываю воду только у Вас!никаких нареканий не было,пока сегодня не привезли бракованную бутыль воды из которой просто вытекает вода,оставляла обращение по телефону результата нет никакого,извините но я заказываю воду чтобы её пить,а не мыть ей всю кухню!
Ответ магазина
Александра, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за поставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. Замену подвезем 27.03.
Александр Нижний Новгород
26  марта  2021
Заказываю воду Сестрицу с основания фирмы. Впервые, сегодня не выполнен, подтвержденный заказ доставки воды 1095573. Сотрудники по доставке воды не перезвонили, не объяснили причину не выполнения Заказа.
Ответ магазина
Александр, добрый день! Вчера водителю стало плохо на доставке. Из офиса отправили смс-оповещение о переносе даты. Служба доставки ответила, что заказ сегодня уже доставлен в 8:03. Приносим свои извинения за задержку. На следующий заказ будет предоставлена 50% скидка. Переплата не видна в личном кабинете, но учтена у нас в базе. При следующем заказе Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса.
Тина Зима Казань
26  марта  2021
Здравствуйте ! Выбирала доставку воды исходя из их графика работы по выходным дням. Т.к я сама работаю до 18:00 . Заказать воду в будние нии сложновато , т.к никого нет дома . Приходится делать заказ и чтобы воду привозили в вечернее время, хотя бы к 19:00. ХОТЯ НА САЙТЕ НАПИСАНО , ЧТО ДОСТАВКА ЕСТЬ В СБ!!!!!! И , что получается , при каждом заказе воды , мне звонит водитель , и уточняет момент такой " А можно ли подъехать пораньше "??? " а можно я оставлю воду возле квартиры вашей"???? У них наверное все происходит так , что как можно быстро отвезешь все , тем быстрее уйдешь домой ! Хотя повторюсь ДОСТАВКА у них до 21:00!!!!!!! И честно сказать меня это достало !!!!! Больше не буду заказывать !!!!!
Ответ магазина
Тина, добрый день! Вы нам очень поможете, если уточните адрес доставки. Спасибо!
Анна Нижний Новгород
26  марта  2021
Подскажите, как вернуть деньги за тару, если не планируем больше пользоваться услугами?
Ответ магазина
Анна, добрый день! Приобретение оборотной тары является обязательным условием начала сотрудничества с нами. Это значит, что пустые бутыли являются собственностью Клиента и не подлежат возврату. Они могут лишь обмениваться на полные бутыли с нашей водой. При смене Поставщика воды, бутыли остаются у Клиента и могут быть использованы для обмена у нового продавца..
Ольга Нижний Новгород
26  марта  2021
Воду привозят в срок. Многие водовозы отказались от вечерней доставки из-за пробок на дорогах вечером. Поэтому стала пользоваться вашими услугами.
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Добро пожаловать в Сестрицу :-) Благодарим за доверие и за обратную связь. Очень рады, что сумели закрыть Вашу проблему с вечерней доставкой воды. Здоровья Вам и Вашим близким!!
Ольга Нижний Новгород
25  марта  2021
Много лет являемся клиентами вашей компании.Раньше никаких нареканий к работе не было,в последнее время воду стали привозить с задержками.А сегодня вообще не привезли,хотя воду я уже оплатила через сайт.Номер заказа 1093877.На указанный на сайте номер никто не отвечает.Пропало желание являться вашими клиентами.
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за доверие и терпение. Приносим свои извинения за задержку. Заказ был доставлен вчера с опозданием. Водитель сегодня на выходном. Как только выйдет на связь, выясним причины. Будем держать вопрос на контроле.
Ирина Нижний Новгород
25  марта  2021
Безобразное отношение к постоянеым клиентам!!!
Ответ магазина
Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, что именно произошло. Это поможет нам понять, разобраться в ситуации и принять меры. Спасибо!
ООО "АИН "Первая Линия" Казань
24  марта  2021
Хотим оставить отзыв об отделе доставки, а именно поблагодарить курьера по имени Зинур, всегда вежливый, пунктуальный и вообще приятный молодой человек!
Ответ магазина
Добрый день! Спасибо за поддержку и добрые слова в адрес службы доставки. Зиннур — бригадир Приволжского района. В нашей команде уже давно. Очень ценим его за всегда доброжелательный настрой, внимательное отношение к людям и ответственный подход к работе. Обязательно передадим Зиннуру Ваши слова благодарности. Прекрасного дня всей Вашей компании!
Александр Нижний Новгород
22  марта  2021
Вы можете свое новое приложение починить? ни разу не удавалось зайти
Ответ магазина
Александр, добрый день! Благодарим за обратную связь. По логам видно, что сессия в приложении начинается, но не приходит ответ от браузера. Предполагаем, что речь идет о несовместимости устройства с приложением. Рекомендуем заказывать пока с сайта, либо с другого телефона. Приносим свои извинения за технические неудобства.
Ирина Нижний Новгород
22  марта  2021
Самые натуральные мошенники, информация, которая указана на сайте, не соответствует действительности, в акции получи помпу в подарок и бутыль с водой пустую и все удовольствие за 500р, есть и обратная сторона... Вы платите 500р, Вам привозят 1 бутылку с водой, помпу, и два купона, на привоз еще 2-х бутылок, цена 3-х бутылок получается по 166р, все вроде бы хорошо, но вот вы использовали два купона, и цена теперь за 1-ну бутылку - 200р, есть вариант заказать 2 бутылки, тогда цена за каждую составит 180р, но вот вопрос, где взять вторую бутылку? Так вот данная организация, предлагает приобрести бутыль за 300р., хотя в акции прям на картинке нарисовано, что входит в акцию, и уточнения, что бутыль 19л никто отдельно не привезет (как помпу) нигде нет.
Ответ магазина
Ирина, добрый день! Не совсем понятно, чем мы расстроили Вас. За 500 рублей Вы получаете комплект: 3 полных бутыли воды, помпа и одна тара в подарок. За время пользования акции у Вас есть возможность оценить по выгодной цене вкусовые характеристики нашей воды, качество сервиса и принять решение продолжать заказывать воду или нет. Эта акция ни к чему не обязывает, но позволяет без лишних вложений протестировать наш продукт по специальной промо-цене. Далее Вы можете продолжать заказывать воду по 1 бутыли или докупить вторую тару на обмен и заказывать по две. Все условия прозрачно прописаны на сайте. Если у Вас остались еще вопросы, можете написать на hello@voda-sestrica.ru. Наш ответ не придет Вам на почту, т.к. был указан в отзыве несуществующий email.