Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Алсу Казань
19  ноября  2021
Здравствуйте. 15 ноября звонила, чтобы заказать воду в офис. Оператор девушка была груба, с трудом разобрались куда и сколько привезти. В итоге она написала другой номер кабинета. Воду привезли и увезли обратно! Я осталась без воды, а доставщик таскал впустую. Прошу разобраться с ситуацией. Сейчас уже не хочется звонить и снова разговаривать с ней. В первый раз заказывала через бота. Всё привезли вовремя ! Все понравилось.
Ответ магазина
Добрый день, Алсу. Благодарим вас за обратную связь. Вы помогаете делать наш сервис лучше. Пожалуйста, напишите Ваш адрес, чтобы мы могли разобрать в ситуации и применить к оператору взыскание.
Дмитрий Казань
18  ноября  2021
Вода нравится, а вот курьер совсем нет! Каждый раз приезжает не во время! Заказываю с 8.00 до 14.00, а привозит в 17.00-18.00... Это не приемлемо! Зачем тогда выбирать интервал, если привозят в неудобное время? Ладно бы это было один два раза, но это постоянно! Каждый раз! Прошу руководство принять меры!
Ответ магазина
Добрый день, Дмитрий. Благодарим Вас за выбор воды Сестрица. Приносим извинения за задержку, постараемся исправить ситуацию. На последний заказ сделали скидку 50%. На Вашем счету будет аванс. Надеемся на Ваше понимание.
Нина Казань
15  ноября  2021
Добрый вечер! Почему то по сайту не могу заказать воду,не выходит адрес доставки.Вличном кабинете всё нормально. Забиваю новый адрес, даёт Йошкар-Ола
Ответ магазина
Добрый день! В личном кабинете на сайте у Вас верная информация. Адрес Казань, Степана Халтурина. Попробуйте зайти на сайте под логином и паролем как в личном кабинете. И когда заходите на сайт поменяйте в верхней панели город с Йошкар-Олы на Казань.
Тимур Казань
15  ноября  2021
Добрый вечер. Хотел уточнить комплектацию моего заказа. Жду вашего ответа!)
Ответ магазина
Добрый день! Вы заказали по акции 5 воды: 2 тары и помпа в подарок. При первом заказе привозим 2 воды в таре и помпу. И еще 3 воды у вас остаются в авансе. Вы можете их заказать по мере того как у вас освобождается тара. Спасибо за вопрос.
Анастасия Казань
15  ноября  2021
Заказала воду, доставку с 8 до 14, в итоге в 14.07 приходит смс,что время доставки изменено,как это вы в одностороннем порядке меняете время?что за безобразие,почему люди должны менять свои планы?звоню в тех.поддержку ..девушка выслушав вообще скинула трубку..никакого решения проблемы, а на сайте пишете,что если вовремя не привезете,то 50%скидка, вв и вовремя не привозите,уже оплаченный 100%заказ и скидок не делаете безобразие
Ответ магазина
Добрый день, Анастасия. Благодарим Вас за выбор вкусной и полезной воды "Сестрица". Приносим извинения, что предупредительное смс о задержке водителя пришло к Вам так поздно. Водителя задержали на предыдущих заказах, поэтому вынуждены были указать увеличенный интервал. Сделаем Вам скидку. У вас на счету останется аванс. Надеемся на Ваше понимание.
Леонид Казань
12  ноября  2021
Второй раз заказываем воду с доставкой, и второй раз явный привкус извести в воде. До этого подобного не было.
Ответ магазина
Добрый день! Такой случай зафиксирован впервые. чтобы ответить на вопрос нужно сделать экспертизу. Водичку Вам заменим бесплатно, заберем воду на экспертизу.
Денис Уфа
9  ноября  2021
Скидки при заказе онлайн не показывается.
Ответ магазина
Денис, добрый день! Отправьте, пожалуйста, нам скриншот ошибки ответом на сообщение. Это поможет разобраться в ситуации. Спасибо!
Тимур Казань
5  ноября  2021
Хотим всей семьей выразить огромную благодарность нашему доставщику Тагиру за пунктуальность , хорошее настроение и профессиональную этику! По больше бы таких сотрудников! Спасибо!
Ответ магазина
Тимур, добрый день! Спасибо за добрые слова в адрес нашего сотрудника. Тагиру обязательно передадим благодарность. Здоровья Вам и всей Вашей семье!
Ирина Казань
3  ноября  2021
Заказывали воду не в первый раз. Заказ на 02.11.2021 выполнили некачественно: вместо 2 упаковок 1,5 л, стоимостью 360, привезли две упаковки по 0,5 на 480 руб. И одна упаковка 5 л, протекает. Просили обменять и заменить ранее оплаченный товар, вернув разницу в цене. Ждем вторые сутки!!!
Ответ магазина
Ирина, добрый день! Приносим свои извинения. Хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Спасибо!
Юлия Казань
3  ноября  2021
Хочу похвалить ребят на доставке, сегодня 3.11.2021 привезли воду, зовут Ильдар ,и водитель и доставщики просто замечательные,культурные,всегда веселые и вежливые, а что главное за много лет заказов,эти ребята всегда привозят вовремя для меня, до этого каждый раз какие то проблемы то мы их ждали полдня то только вышли и они приезжали.в общем не совпадало.что конечно же портило все настроение) в общем прошу похвалить ребят, они просто супер.
Ответ магазина
Юлия, добрый день! Спасибо за добрые слова. Ильдар наш новый водитель. И нам очень приятно и радостно, что он уже зарекомендовал себя как внимательный и ответственный сотрудник. Обязательно передадим ребятам Ваши слова благодарности. Прекрасных Вам праздничных выходных!