Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Ольга Нижний Новгород
4  марта  2021
Новое мобильное приложение отвратительное, заказывать по нему воду невозможно
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Напишите, пожалуйста, какие именно проблемы возникают при работе в мобильном приложении и мы поможем их решить. Спасибо!
Сорокина Екатерина Нижний Новгород
4  марта  2021
Здравствуйте. Заказала доставку воды в школу 119 02.03.21. и через автоответчик и через сайт.У нас все проплачено. Должны были привезти на следующий день 03.03., как в рекламе. На сайте поставили доставка - 04.03.. Сегодня 04.03. воды нет!!!. Никто со мной не связался, я не могу никому дозвониться. Хочется узнать- в чем дело???
Ответ магазина
Екатерина, добрый день! Вчера водитель должен был связаться по номеру 895***280 и предупредить, что воду 03.03 не получается подвезти. Заказ был перенесен на сегодня. Водичку планируем доставить до 16.00. Приносим свои извинения за задержку.
Любовь Нижний Новгород
4  марта  2021
Здравствуйте. Потномеру телефон включается автоответчик, а мне нужно узнать цену пустой бутылки(тары 19 л). Сколько стоит тара?
Ответ магазина
Любовь, добрый день! Цена оборотной тары — 300 руб/бут.
Ралина Казань
4  марта  2021
Добрый день. Сначала хочу сказать спасибо за вкусную воду и спасибо Водителям. Алексей, Адель. Во-вторых, почему столько недовольных клиентов? Вас что заставляют заказывать в сестрице?можно договориться лично с водителями о доставке, а не крыть их матом!
Ответ магазина
Ралина, добрый день! Спасибо за добрые слова. Алексей — наш проверенный временем и очень опытный водитель, бригадир Ново-Савиновского района. Адель работает с нами недавно и очень приятно узнавать о его успехах из первых уст. У них действительно колоссальный тяжелый ежедневный труд. Обязательно передадим ребятам Ваши слова благодарности и поддержки. Хорошего вечера!
Дмитрий Нижний Новгород
4  марта  2021
Пытаюсь дозвониться и как то заказать воду, но у меня это не получается, везде автоответчик
Ответ магазина
Дмитрий, добрый день! Вероятно, все линии телефонные заняты. После записи должна быть переадресация на оператора. Вы можете оставить свой контактный номер в ответе на отзыв и менеджеры перезвонят Вам.
Людмила Нижний Новгород
3  марта  2021
Добрый вечер. Куда можно оставить жалобу?
Ответ магазина
Людмила, добрый день! Можете написать на почту hello@voda-sestrica.ru.
Андрей Комлев Нижний Новгород
3  марта  2021
Добрый день. На сегодня, 03.03 был сделан заказ на воду. Доставка с 08.00 до 14.00. Воду не привезли в течении всего дня. Просьба уточнить, когда будет сделана доставка.
Ответ магазина
Андрей, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку. Водитель должен был позвонить и предупредить 03.03, что не успевает подвезти. Доставка перенесена сегодня до 15 часов. На заказ будет оформлена скидка 50%.
Сорокина Нижний Новгород
3  марта  2021
Здравствуйте. Заказала вчера, 02.03.2021г воду в школу и через автоответчик, и через сайт. Всегда доставка была на следующий день, В этот раз доставку поставили на 04.03.2021. Вопрос первый - почему доставка осуществляется через 2 дня после заказа, что идёт в разрез с рекламой. Вопрос второй - почему не работают телефоны и не понятно прошёл ли заказ (из-за этого пришлось вчера ещё через сайт оформлять) и это занимает гораздо больше времени.
Ответ магазина
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Так мы сможем проверить статус заказа. Что касается даты приема заявок, чтобы разгрузить службу доставки бывает, что в филиалах очень временно (на 2-3 дня) вводят ограничения по дате. И, например, принимают заказы не на следующий день, а через день. Но как только критический момент проходит, ограничения снимают. Приносим свои извинения за временные неудобства. Телефонные линии были в порядке, проверим. Возможно, перегружены звонками. Для дополнительной связи можно использовать почту hello@voda-sestrica.ru.
Сергей Нижний Новгород
3  марта  2021
Здравствуйте, как связаться с оператором? Срабатывает автоответчик.
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Когда все линии заняты, срабатывает автоответчик. После завершения записи идет переключение на оператора. Для связи также можете использовать нашу почту hello@voda-sestrica.ru.
Кристина Казань
2  марта  2021
Давно заказываю у вас воду, всегда быстро и вовремя. отдельное спасибо Зиннуру за возможность доверять дорогих мне людей.!!! Бабушка без опаски открывает ему дверь, а если не открывает( ввиду возраста не очень хорошо слышит), он найдет выход как все таки занести домой воду. Спасибо
Ответ магазина
Кристина, добрый вечер! Спасибо большое за такой душевный отзыв. Зиннур у нас бригадир и незаменимый человек на доставке. Ваши слова благодарности уже улетели к нему в казанский филиал) Здоровья Вам и Вашей бабушке!